Quelles sont les opérations que je peux réaliser en ligne ?

Chez Fortuneo, de nombreuses opérations courantes sont réalisables en ligne depuis votre espace client ou votre application mobile, sans avoir à contacter un conseiller.

Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace client ou votre application mobile ?

Vous pouvez rééditer en ligne :

• votre mot de passe 

• votre identifiant 

Vous souhaitez réaliser une opération sur votre Compte-titres, PEA ou PEA-PME ? 

Sans avoir à contacter un conseiller, vous pouvez effectuer directement en ligne les opérations suivantes :

• passer vos ordres sur des valeurs cotées (Euronext Paris Bruxelles Amsterdam, Les marchés US, la Suisse, Londres et l'Allemagne)

• annuler vos ordres de Bourse 

• répondre à des OST 

• mettre à jour vos données personnelles ou votre profil investisseur 

• émettre des instructions SRD

Vous souhaitez réaliser une opération bancaire (compte courant, carte bancaire, etc.) ? 

• Sans avoir à contacter un conseiller, vous pouvez effectuer directement en ligne les opérations suivantes : 

• changer vos plafonds de carte bancaire (Sous réserve d'acceptation de la demande par Fortuneo)

• effectuer des virements (jusqu’à 6 000 € par opération; et 10 000 € par jour)  et semaine glissante

Pour les opérations suivantes, il vous suffit de remplir le formulaire dédié disponible depuis votre espace client dans la rubrique "Formulaires" (Profil & Paramètres > Liens utiles et documentation > Formulaires), et de nous le retourner en pièce jointe d’un e-mail (rubrique “Messagerie”) ou par courrier :

• mettre en place une procuration sur votre compte (Sous réserve d'acceptation de la demande par Fortuneo),

• dénoncer une participation à un compte joint

• transformer un compte individuel en compte joint (Sous réserve d'acceptation de la demande par Fortuneo)

• clôturer un compte joint ou un compte individuel

• demander une autorisation de découvert

• émettre un virement international

• Contester une utilisation frauduleuse de moyens de paiement

• mettre en place ou à jour la liste blanche des prélèvements SEPA

• adhérer à notre Assurance des Moyens de Paiement, se rétracter, résilier, déclarer un sinistre

• annuler un chèque de banque

• changer la gamme de votre carte bancaire et/ou son débit (Sous réserve d'acceptation de la demande par Fortuneo)

En cas de vol, perte ou fraude de votre carte bancaire et/ou chéquier, vous pouvez effectuer vos démarches directement depuis votre espace client, rubrique Compte courant > Plus > Opposition. Vous pouvez également contacter notre Centre d’opposition 24h/24h au 02 98 28 42 28 ou +33 2 98 28 42 28 (depuis l’étranger).

Vous souhaitez réaliser une opération sur votre Assurance-vie  ?

Sans avoir à contacter un conseiller, vous pouvez effectuer directement, en toute autonomie, les opérations suivantes : 

• effectuer des versements libres

• effectuer des versements programmés

• effectuer des arbitrages

Pour les opérations suivantes, il vous suffit de remplir le formulaire dédié accessible dans votre espace client, rubrique "Formulaires" (Profil & Paramètres > Liens utiles et documentation > Formulaires), et de nous le retourner complété et signé, par e-mail ou par courrier :

• effectuer un rachat partiel

• effectuer un rachat total

• modifier la clause bénéficiaire de votre contrat

• faire une demande d’avance

Vous souhaitez réaliser une opération sur votre Livret ? 

Pour les opérations suivantes, il vous suffit de remplir le formulaire dédié accessible dans votre espace client, rubrique "Formulaires" (Profil & Paramètres > Liens utiles et documentation > Formulaires), et de nous le renvoyer, accompagné des pièces justificatives et d’un courrier signé le cas échéant, par e-mail uniquement :

• effectuer un versement

• clôturer votre livret