La politique de Fortuneo en matière de dépôt de cookies

La protection de votre vie privée est une priorité pour Fortuneo.
Cette politique en matière de cookies a pour objectif de vous éclairer sur le dépôt et l’utilisation des cookies et technologies similaires par Fortuneo et ses partenaires.

La présente politique est applicable à l’ensemble des sites internet ainsi qu’à l’application mobile de Fortuneo.

La présente politique en matière de cookies a été rédigée conformément aux dispositions de la loi Informatiques et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, aux dispositions de la directive 2002/58/CE « ePrivacy » et aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 « RGPD ». Fortuneo prend également en compte les lignes directrices et recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL ») et du Comité Européen sur la Protection des Données.

Pour toute information complémentaire sur la réglementation relative aux cookies et technologies similaires, vous pouvez vous rendre sur la section dédiée aux cookies et technologies similaires sur le site de la CNIL.
La présente politique a pour but :

  • de vous permettre de mieux comprendre ce que sont les cookies et leurs utilités;

  • de vous accompagner dans vos préférences en vous expliquant la démarche à suivre pour exprimer ou modifier vos préférences concernant le dépôt et l’utilisation des cookies et technologies similaires.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies et technologies similaires sont stockés sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou votre tablette. Ils peuvent avoir différentes fonctions, mais servent généralement à conserver une trace de votre navigation et des sites internet visités. Ils renferment une petite quantité d’informations relatives à des visites de sites internet spécifiques qui peuvent servir à se souvenir de vous et de vos préférences lors de vos prochaines visites.

Chaque cookie ou technologie similaire a sa propre finalité. Sa durée de vie est variable en fonction du type de technologie.

Dans quelles conditions Fortuneo utilise des cookies et technologies similaires ?

Les cookies et technologies similaires sont déposés pour améliorer votre expérience sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo. Ils donnent à Fortuneo des informations sur vos préférences de navigation. Cela permet à Fortuneo de conserver des informations pour votre confort de navigation sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo telles que le choix de la langue, les identifiants de connexions, les pages consultées, etc. Par conséquent, ils facilitent l’accès au site internet et à l’application mobile de Fortuneo et en améliorent la fluidité.

Les cookies et technologies similaires sont également utilisés à des fins publicitaires ainsi qu’à des fins d’étude d’audience et de statistiques. Les publicités sont alors adaptées selon vos besoins et vos préférences.

Certains cookies et technologies similaires sont indispensables au bon fonctionnement du site internet et de l’application mobile de Fortuneo (car ils permettent la détection et la correction des bugs) et permettent d’optimiser vos expériences de navigation.

Qui dépose des cookies ou technologies similaires ?

Lors de votre visite sur le site internet ou l’application mobile de Fortuneo, deux types de cookies ou technologies similaires sont déposés.

Les “first party cookies” sont des cookies ou technologies similaires associés au nom de domaine fortuneo.fr.

Les third party cookies sont des cookies ou technologies similaires associés à un nom de domaine différent de celui de Fortuneo. Les third party cookies sont mis en place par un objet de la page (publicité par exemple) qui provient d’un domaine autre que celui qui héberge la page Fortuneo. Le site internet de Fortuneo contient des contenus provenant de différentes sources et donc de différents domaines.

Quelles informations sont stockées dans les cookies et technologies similaires ?

Les cookies et technologies similaires correspondent à une suite de caractères alphanumériques. Un cookie ou une technologie similaire contient très peu d'informations.

La majorité des cookies et technologies similaires utilisés sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo ne stockent pas de données personnelles vous concernant (au sens du RGPD). Certains cookies ou technologies similaires sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo enregistrent des données personnelles vous concernant (au sens du RGPD). Dans ce cas, les données personnelles recueillies sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Fortuneo.

Un cookie ou une technologie similaire n’effectue pas une analyse du contenu de votre terminal.

Quels sont les différents types de cookies déposés lors de votre navigation sur les sites de Fortuneo ?

On peut distinguer :

  • Les cookies/technologies similaires de session qui ne sont conservés que le temps de votre navigation sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo. Une fois votre visite terminée, ces cookies et technologies similaires sont automatiquement supprimés.

  • Les cookies/technologies similaires persistants qui restent enregistrés dans votre terminal même après votre navigation sur le site internet ou l’application mobile de Fortuneo. Ils sont réactivés automatiquement dès que vous retournez sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo. Les durées de conservation des cookies persistants peuvent varier. La durée est définie dans chaque cookie ou technologie similaire.

Sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo, 4 types de cookies et technologies similaires sont utilisés.

Les cookies et technologies similaires strictement nécessaires au bon fonctionnement du site internet et de l’application mobile de Fortuneo

Ces cookies et technologies similaires sont nécessaires pour vous fournir une expérience de navigation fonctionnelle. En effet, ce sont ces technologies qui vous permettent, par exemple, de garder votre session active lorsque vous changez de page. Ils permettent également à Fortuneo de détecter puis de corriger les éventuels dysfonctionnements du site internet ou de l’application mobile. Ils assurent une sécurité de vos données de connexion.

La désactivation de ces technologies pourrait avoir des conséquences significatives sur les performances du site internet ou de l’application mobile de Fortuneo et vous empêcher d'accéder à certaines fonctionnalités primordiales. Par conséquent, conformément à la réglementation applicable, vous n’aurez pas la possibilité d’en refuser le dépôt ou l’utilisation.

Vous trouverez ci-dessous la liste des partenaires de Fortuneo déposant des cookies et technologies similaires en vue du bon fonctionnement du site internet et de l’application mobile :

Nom du partenaireDescription
iAdvizeFortuneo utilise l’outil de chat en ligne de la société iAdvize pour mettre en relation ses utilisateurs avec son équipe commerciale ou son service clients. Il est nécessaire de déposer le tag ou script (extrait de code qui est inséré dans le code d'une page web et qui a pour vocation d'enregistrer le passage d'un internaute) et les cookies de cet acteur pour que le chat en ligne fonctionne correctement sur le site internet de Fortuneo. Prenez connaissance de la Politique de confidentialité d'iAdvize.
DialonceDialonce est un outil qui permet de communiquer avec les différents services téléphoniques de Fortuneo. Prenez connaissance de la Politique Cookies de Dialonce.
TagCommanderL’outil TagCommander de la société Commander’s Act est la solution de gestion des cookies et technologies similaires (Tag Management ou TMS) utilisée par Fortuneo. Il permet d’activer les principaux cookies et technologies similaires (statistiques, publicitaires) présentés sur cette page. Cet outil est aussi utilisé pour afficher les bandeaux présents sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo afin de recueillir le consentement des utilisateurs pour l’utilisation des cookies et technologies similaires. Il stocke également les consentements ou refus réalisés par les utilisateurs via ces mêmes bandeaux pour être en mesure de respecter les choix des utilisateurs. A ce titre, TagCommander dépose donc des cookies nécessaires au stockage des consentements et refus des utilisateurs. La durée de conservation de ces cookies et technologies similaires varie entre 12 et 13 mois. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité de TagCommander.
NewrelicNewrelic est un outil de monitoring utilisé sur l’application mobile et les tunnels de souscription du site internet de Fortuneo. Il permet de détecter des bugs techniques ou des crashs d’application, afin d’être en mesure de garantir une qualité d’accès et de service pour les utilisateurs. Les cookies et technologies similaires déposés à cette fin sont conservés 6 mois. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité et de la Politique Cookies de Newrelic
MopinionMopinion est un outil de sondage et de recueil d’avis des utilisateurs. Pour faire fonctionner l’outil, un tag et des cookies sont déposés sur les tunnels de souscription du site fortuneo.fr. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité de Mopinion.
InstanaInstana est un outil d'Application Performance Management. L'objectif de cet outil est de monitorer les performances et le service proposé aux clients sur l’application mobile et le site internet de Fortuneo. Il permet de s’assurer du bon fonctionnement des applications afin de maintenir une bonne qualité de service. Les cookies et technologies similaires déposés à cette fin sont conservés 7 jours. Prenez connaissance de la Politique de confidentialité et la Politique cookies d'Instana.

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies et technologies similaires déposés à des fins de fonctionnement du site internet et de l’application mobile de Fortuneo :

Nom du cookieDescriptionDurée de conservation
JSESSION_IDNécessaire au site fortuneo.fr pour la gestion de la session, l'identification et l'authentification à l’espace client12 mois
FORTUNEO_HTTPNécessaire au site fortuneo.fr pour la gestion de la session, l'identification et l'authentification à l’espace client12 mois
FORTUNEO_HTTPSNécessaire au site fortuneo.fr pour la gestion de la session, l'identification et l'authentification à l’espace client.12 mois
authorizationNécessaire au site fortuneo.fr pour la gestion de la session, l'identification et l'authentification à l’espace client.Durée de la visite sur le site Fortuneo
authenticationNécessaire au site fortuneo.fr pour la gestion de la session, l'identification et l'authentification à l’espace client.Durée de la visite sur le site Fortuneo
FORTUNEO_PROFILESert à la fonctionnalité de mémorisation de l’identifiant de connexion pour les clients ayant choisis de l’utiliser.1 mois
FORTUNEO_SECURE_LOGINSert à la fonctionnalité de mémorisation de l’identifiant de connexion pour les clients ayant choisis de l’utiliser1 mois
FORTUNEO_INCPermet de faciliter la souscription pour les personnes déjà clientes Fortuneo30 jours
tc_testCe cookie permet d’afficher différentes versions de popins de consentement aux cookies Fortuneo1 jour
cco-subid, life-subid, market-subid, savings-subid, a-savings-subid, youth-savings, eco-savingsCe cookie permet de stocker un identifiant permettant d’identifier une souscription. L’identifiant permet au client de mettre à jour et de reprendre sa souscription plus tardDurée de la session du navigateur
cco-auth-token, life-auth-token, market-auth-token, savings-auth-token, a-savings-auth-token, youth-auth-token, eco-auth-tokenCe cookie sert à authentifier un prospect à nos API (interfaces de programmation applicatives)1h
x-arkea-auth-tokenCe cookie sert à authentifier un client à notre outil de gestion des nos API (interfaces de programmation applicatives)1h
x-arkea-jwtCe cookie sert à authentifier un client à nos API (interfaces de programmation applicatives)1h

Des cookies et technologies similaires de personnalisation

Ces cookies et technologies similaires permettent de sauvegarder vos préférences choisies lors de vos navigations antérieures sur le site internet de Fortuneo. Ils concernent vos choix de personnalisation des contenus comme la langue par exemple ou encore détecter que vous êtes client et vous inviter à vous identifier pour effectuer vos opérations plus rapidement. Ils peuvent aussi servir à personnaliser le contenu d’une page consultée.

Aucun cookie ou technologie similaire ayant cette finalité ne sera déposé sur vos appareils sans votre consentement préalable car ceux-ci ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site internet de Fortuneo. Refuser l’utilisation de ces cookies et technologies similaires vous empêcherait d’accéder aux fonctionnalités précédemment énoncées.

Vous trouverez ci-dessous la liste des partenaires de Fortuneo déposant des cookies et technologies similaires à des fins de personnalisation de votre expérience utilisateurs :

Nom du partenaireDescription
-Actuellement aucun partenaire avec la finalité de personnalisation n’est utilisé sur le site de Fortuneo.

Des cookies et technologies similaires de statistiques et de mesure d’audience, dits « analytiques »

Les cookies et technologies de mesure d’audience réalisent des statistiques de fréquentations et/ou de performances sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo. L’objectif est d’obtenir des informations sur votre navigation sur le site internet et l’application mobile concernés et ainsi en améliorer les performances et les contenus. Ils permettent également à Fortuneo de détecter indirectement les éventuels dysfonctionnements et ainsi procéder à leur correction. Ils sont donc utiles pour assurer le fonctionnement du site internet et de l’application mobile de Fortuneo.

Aucun cookie ou technologie similaire ayant cette finalité ne sera déposé sur vos appareils sans votre consentement préalable car ceux-ci ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou de l’application mobile de Fortuneo.

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies déposés à des fins analytiques :

Nom du cookieDescriptionDurée de conservation
sessionCookieCe cookie permet de créer un identifiant de session.Durée de la session du navigateur
pa_privacyCe cookie est déposé par les tags de Piano Analytics pour renseigner le statut de consentement de l’internaute (exempt, opt-in, opt-out).13 mois
pa_userCe cookie est déposé par les tags de Piano Analytics pour stocker l’identifiant CRM Fortuneo de l’internaute.13 mois
_pcidCe cookie est déposé par les tags de Piano Analytics pour stocker un identifiant permettant de reconnaître un même utilisateur dans le temps.13 mois
_pctxCe cookie est déposé par les tags de Piano Analytics pour stocker des informations nécessaires à la communication entre les différents produits de la société Piano.13 mois

Vous trouverez ci-dessous la liste des partenaires de Fortuneo déposant des cookies et technologies similaires à des fins de statistiques :

Nom du cookieDescription
NewrelicEn plus de la finalité de monitoring du site internet et de l’application mobile de Fortuneo (voir point 1 ci-dessus), Newrelic collecte des données statistiques d’utilisation du site internet et de l'application mobile comme le nombre de visites, le nombre de pages vues ou le nombre de clics. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies de Newrelic
Piano AnalyticsPiano Analytics est l’outil de mesure d’audience, édité par la société AT Internet, utilisé par Fortuneo sur son site internet et sur son application mobile. Pour chaque page vue, des traceurs sont envoyés à Piano pour le suivi statistique, comme le nombre d’utilisateurs, le nombre de visites, le nombre de pages vues, le temps passé sur notre site, etc. Le dépôt des tags/scripts de Pianao Analytics implique également l’installation de cookies Piano sur le poste de l’internaute. Ces cookies sont conservés pour une durée de 13 mois. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité de Piano.
ContentSquareContentSquare est un outil de mesure d’audience utilisé par Fortuneo sur son site internet. Pour chaque page vue et action réalisée par l’utilisateur sur le site internet de Fortuneo, ContentSquare collecte des données d’utilisation, permettant ensuite à Fortuneo d’améliorer l’expérience utilisateur. L’installation des scripts de ContentSquare sur le site internet de Fortuneo implique également le dépôt de cookies propres à cet éditeur sur le poste de l’internaute. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies de ContentSquare

Des cookies et technologies de ciblages publicitaires

Ces cookies et technologies similaires s'adaptent aux publicités affichées sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo en fonction de vos recherches sur le web. L’objectif est de vous proposer des publicités pertinentes et adaptées en fonction de vos centres d’intérêts.

Ces cookies et technologies similaires peuvent être déposés soit par l'annonceur à l'origine du contenu publicitaire concerné, soit par une société tierce à l'annonceur (agence de conseil en communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, régie publicitaire, etc.), qui a associé un cookie ou technologie similaire au contenu publicitaire d'un annonceur.

Conformément à la réglementation applicable, aucun cookie ou technologie similaire ayant cette finalité n’est déposé sur vos appareils sans votre consentement préalable car ceux-ci ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou de l’application mobile de Fortuneo.

Si vous refusez ce type de technologies, cela n’aura pas de conséquences sur les fonctionnalités et les performances du site internet et l’application mobile de Fortuneo. Refuser ce type de technologies n’entraînera pas la suppression des publicités sur le site internet ou l’application mobile de Fortuneo. La publicité affichée sur le site internet ou l’application mobile de Fortuneo ou encore sur les sites internet tiers sera toujours présente mais ne sera pas personnalisée selon vos préférences ou vos centres d’intérêts.

Vous trouverez ci-dessous la liste des partenaires de Fortuneo déposant des cookies et technologies similaires à des fins de ciblage publicitaire :

Nom du partenaireDescription
EasyenceFortuneo utilise la solution d’Easyence pour monitorer la performance de ses campagnes marketing et publicitaires en ligne. A ce titre, des traceurs Easyence sont posés sur le site internet de Fortuneo pour obtenir notamment le nombre de visites ou le nombre de formulaires renseignés pour chacune des sources d’acquisition. Les traceurs d’Easyence déposent également des cookies de session ou d’une durée de vie de 13 mois sur le poste de l’internaute, en consultant le site internet de Fortuneo. Vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité d’Easyence et la Politique Cookies d’Easyence.
AirshipL’outil Airship est intégré uniquement sur l’application mobile de Fortuneo. Cette plateforme permet d’envoyer des notifications push personnalisées aux utilisateurs de l’application mobile de Fortuneo. Des traceurs Airship sont déposés dans l’application mobile de Fortuneo pour obtenir des données sur les consultations des notifications envoyées. Cet outil permet également de créer des audiences d’utilisateurs répondant à certains critères (consultations de certains écrans de l’application mobile ou actions spécifiques effectuées dans l’application mobile de Fortuneo) pour envoyer des notifications ciblées. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité d'Airship.
AdjustLa solution Adjust est intégrée uniquement sur l’application mobile de Fortuneo. Cet outil permet de comptabiliser le nombre d’installations et d’utilisations de l’application mobile de Fortuneo dans un but statistique. Il permet aussi de déterminer la provenance des utilisateurs ainsi que de créer des audiences, partagées avec d’autres partenaires de Fortuneo, dans un but de proposer des publicités adaptées sur les plateformes de ces mêmes partenaires. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité d'Adjust.
FacebookDes traceurs sont déposés sur certaines pages du site internet de Fortuneo et sur l’application mobile, pour remonter des données à la plateforme Facebook. Ceci permet à Fortuneo d’effectuer un suivi de la performance de ses campagnes publicitaires sur cette plateforme. Les traceurs de Facebook déposent également des cookies sur le poste de l’internaute, en consultant le site internet de Fortuneo. Ces cookies permettent notamment de contribuer à l’amélioration du ciblage des publicités réalisées par Fortuneo sur Facebook. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies de Facebook.
Google AdsDes traceurs sont déposés sur certaines pages du site internet de Fortuneo et sur l’application mobile de Fortuneo, pour remonter des données statistiques à la plateforme Google Ads. Ceci permet à Fortuneo d’effectuer un suivi de la performance de ses campagnes de liens sponsorisés sur le moteur de recherche de Google. Les traceurs de Google ont également des cookies sur le poste de l’internaute, en consultant le site internet de Fortuneo. Ces cookies permettent de contribuer à l’amélioration du ciblage des publicités réalisées par Fortuneo sur le réseau de publicité de Google. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies de Google.
Google Campaign ManagerDes traceurs sont déposés sur certaines pages du site internet de Fortuneo et sur l’application mobile, pour remonter des données statistiques à la plateforme Google Campaign Manager. Ceci permet à Fortuneo d’effectuer un suivi de la performance de ses campagnes de bannières publicitaires sur internet. Les traceurs de Google déposent également des cookies sur le poste de l’internaute, en consultant le site internet de Fortuneo. Ces cookies permettent de contribuer à l’amélioration du ciblage des publicités réalisées par Fortuneo sur le réseau de publicité de Google. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies de Google.
QuantcastEn tant que partenaire de Fortuneo, des traceurs Quantcast sont implémentés sur le site internet de Fortuneo pour monitorer la performance des campagnes publicitaires réalisées avec cet acteur. En visitant le site internet de Fortuneo, des cookies sont également déposés par Quantcast sur le device de l’utilisateur pour optimiser le ciblage publicitaire des publicités diffusées sur d’autres sites internet. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité de Quantcast.
SnapchatUn tag et un cookie sont déposés par notre partenaire Snapchat sur certaines pages du site internet de Fortuneo. Ces traceurs permettent de mesurer la performance des campagnes publicitaires avec cet acteur et de diffuser des publicités ciblées. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies de Snapchat.
TikTokUn pixel est déposé sur les pages du site internet de Fortuneo afin de suivre la performance des campagnes de communication réalisées par Fortuneo sur la plateforme TikTok. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies de TikTok.
TimeOneFortuneo utilise la plateforme TimeOne pour nouer des relations d’affaires avec des sites affiliés. Dans le but de suivre les performances des campagnes réalisées (notamment l’envoi d’emails), des traceurs sont déposés sur le site internet de Fortuneo. Des cookies publicitaires sont aussi déposés par TimeOne, en consultant le site internet de Fortuneo. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies de TimeOne.
TradedoublerFortuneo utilise la solution Tradedoubler pour nouer des relations d’affaires avec des sites affiliés. Dans le but de suivre les performances des campagnes réalisées avec les différents acteurs de cette plateforme, des traceurs sont déposés sur le site internet de Fortuneo. Des cookies peuvent aussi être déposés par Tradedoubler en consultant le site internet de Fortuneo. Prenez connaissance de la Politique de Confidentialité de Tradedoubler.

Comment exprimer vos souhaits en matière de dépôt des cookies ?

Accepter ? Refuser ? Libre à vous !

Lors de votre première connexion sur le site internet ou l’application mobile de Fortuneo, vous avez la possibilité soit d’accepter ou de refuser tous les cookies et technologies similaires, soit de personnaliser vos choix et donc de choisir si vous acceptez ou refusez le dépôt de cookies et technologies similaires en fonction de leurs finalités (statistique, personnalisation ou publicitaire). Vos préférences sont enregistrées et conservées pendant une durée de 13 mois. Une fois ce délai expiré ou l’ajout d’une nouvelle finalité nécessitant votre consentement, Fortuneo vous redemandera vos choix en matière de dépôt de cookies et technologies similaires.

La simple poursuite de la navigation sur le site internet et l’application mobile de Fortuneo ne vaut pas acceptation de votre part.

A noter : certains cookies et technologies similaires sont indispensables au fonctionnement du site internet et de l’application mobile de Fortuneo (cf point 1 ci-dessus). Conformément à la réglementation applicable, il ne vous sera pas possible de refuser leur dépôt ou utilisation.

Envie de changement ? Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment !

Il vous est possible à tout moment de modifier vos préférences sur le dépôt et l’utilisation des cookies et technologies similaires.

Pour ce faire :

  • sur le site internet de Fortuneo : vous trouverez la section « Paramétrer vos cookies » accessible en bas de toutes les pages du site internet de Fortuneo ainsi que dans votre Accès client ;

  • sur l’application mobile de Fortuneo : vous pouvez vous rendre dans l’onglet “A propos”.

Logo Fortuneo