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 * La délivrance de la carte est soumise à l'acceptation de la demande par Fortuneo et sous réserve de remplir les conditions d'octroi en vigueur. 

Les demandes de changement de gamme/débit de carte bancaire sont soumises aux conditions exposées dans la brochure tarifaire en vigueur et à l'accord définitif de Fortuneo.

 

Note : Pour une souscription à la carte Fosfo Mastercard via l’application mobile, vous n’avez qu’à réaliser un selfie vidéo et fournir un justificatif d’identité parmi ceux cités ci-dessous.

1. Si vous n'êtes pas encore client Fortuneo

  • Justificatif d'identité en cours de validité (au choix) :

    • Carte nationale d’identité recto/verso

    • Passeport (pages avec photo et signature)

    • Titre de séjour recto/verso

  • Justificatif de revenus (pour les cartes Gold CB Mastercard et World Elite CB Mastercard uniquement)

    • Votre dernier avis d'imposition ou avis de situation déclarative à l’impôt sur le revenu (de moins de 12 mois) rattaché à votre adresse de résidence actuelle,

    • Ou vos deux derniers bulletins de salaire (toutes les pages)

  • Justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’électricité, eau, gaz, téléphonie, internet).

Si le justificatif de domicile n'est pas à votre nom, ajoutez un certificat d'hébergement et un justificatif d'identité de la personne qui vous héberge.

  • Relevé d'Identité Bancaire (RIB)

    Un RIB d’un compte courant à votre nom, détenu dans un établissement financier en France, pour effectuer un versement initial de 300 €.

2. Si vous êtes déjà client Fortuneo

Pour les cartes Gold CB Mastercard et World Elite CB Mastercard uniquement :

  • Vous n'avez besoin que de votre dernier avis d'imposition (4 pages) ou d’un avis de situation déclarative à l’impôt sur le revenu de moins de 12 mois.

  • Et de vos deux derniers bulletins de salaire.

Aucun versement initial ne vous sera demandé, sauf si vous souscrivez à une assurance moyens de paiement complète.

Vous êtes déjà client Fortuneo ? 0 €, pas besoin de versement initial. (à noter : si vous souscrivez à une assurance moyens de paiement complète, un versement initial vous sera demandé afin de régler la cotisation)

Vous n’êtes pas encore client Fortuneo ?

  • Si vous ouvrez un compte bancaire avec carte FOSFO Mastercard directement via notre application Fortuneo : 0 €, pas besoin de versement initial.

  • Si vous ouvrez un compte bancaire sans carte ou avec une autre carte (carte Gold CB Mastercard, carte World Elite CB Mastercard) ou avec une carte FOSFO Mastercard en souscrivant via le site fortuneo.fr : Il vous sera demandé 300 € de versement initial, dont vous pourrez disposer à votre guise dès la réception des fonds sur votre compte Fortuneo.

 

  • Si vous ouvrez un compte courant avec carte FOSFO Mastercard via notre application mobile Fortuneo, votre compte sera ouvert instantanément, sous réserve d'acceptation, et vous pourrez y accéder immédiatement depuis votre Accès Client. Il faudra attendre entre 2 et 10 jours ouvrés pour recevoir votre carte. Vous recevrez en parallèle, par pli séparé, le code confidentiel à 4 chiffres de cette carte.

  • Pour toute autre ouverture de compte et commande de carte, le délai moyen pour ouvrir un compte  est de 15 jours ouvrés (soit environ 3 semaines) à la réception du dossier complet et conforme (toutes les cases du dossier d'ouverture cochées et toutes les pièces demandées réceptionnées).

 

Ce délai peut être plus ou moins long selon les délais postaux.

 

Pour faciliter l’ouverture de votre compte :

  • Assurez-vous que l’ensemble des pièces justificatives demandées sont bien présentes. Aucun document figurant dans la liste n’est facultatif.

  • Adressez votre dossier complet, accompagné des pièces justificatives à l’adresse suivante : Fortuneo - Service Clients - Libre réponse 26157 - 29809 Brest CEDEX 09.

Une fois votre compte ouvert, vous pourrez vous connecter à votre Accès Client grâce à l'identifiant, composé de 9 ou 10 chiffres, qui vous a été adressé par e-mail et au mot de passe de 4 chiffres, transmis par courrier.

Lors de votre première connexion, vous serez invité à personnaliser votre mot de passe.

Plus de détails sur la première connexion

Si vous avez également souscrit une carte bancaire, cette dernière vous sera adressée dans un délai d’environ 10 jours, une fois votre compte ouvert. Vous recevrez en parallèle, par pli séparé, le code confidentiel à 4 chiffres de cette carte.

A noter : dans le cas d’un transfert de compte Bourse, comptez environ un mois, ce délai dépendant principalement de la rapidité de traitement de votre banque d’origine.

En cas de retrait, le débit est immédiat. En cas de paiement : les paiements effectués entre le 20 du mois civil en cours et le 19 du mois civil suivant sont débités le dernier jour du mois civil suivant. Exemple : les paiements effectués entre le 20 avril et le 19 mai seront débités le 31 mai.

Votre carte Fortuneo vous permet de bénéficier de garanties d’assistance et d’assurance avec un portail en ligne facilitant vos démarches (attestation d'assurance, déclaration de sinistre, etc).
Pour en savoir plus sur les garanties de votre carte Fortuneo :
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