Les garanties d'assistance CB MasterCard

Des garanties d'assistance incluses avec votre carte bancaire Fortuneo

Avec nos cartes bancaires, CB MasterCard, FOSFO Mastercard, Gold CB MasterCard ou WorldElite CB MasterCard vous bénéficiez de garanties d’assurance lors de vos déplacements, loisirs, etc.

Des garanties d’assistance ⁽¹⁾ où que vous soyez

Lors de vos déplacements, les garanties d’assistance CB MasterCard vous permettent de bénéficier :

D’une assistance médicale et rapatriement.
D’une assistance juridique à l’étranger.
D’être couvert lors d’une hospitalisation à l’étranger etc.

Cette présentation non contractuelle n'a pas vocation à être exhaustive. Par conséquent, avant d'engager toute dépense, nous vous invitons vivement à consulter la notice d'assistance détaillée afin de prendre connaissance des éventuels cas d'exclusion à l'application de certaines garanties et à contacter un conseiller CB MasterCard.

Découvrez les services d'assurance et d'assistance de votre carte bancaire

En choisissant les cartes MasterCard Fortuneo, bénéficiez d’un portail Assurance et Assistance avec un espace personnel dédié. Il vous suffit de renseigner les données de votre carte pour accéder à votre espace.

Cet espace dédié vous permettra d’accéder en quelques clics à vos attestations, garanties, déclarations de sinistre et au suivi de vos dossiers.

Accéder à votre espace dédié

FOSFO MasterCard

CB MasterCard

Gold CB MasterCard

World Elite CB MasterCard

FOSFO MasterCard

Bénéficiaires Les prestations ci-dessous couvrent le titulaire lors de ses déplacements et sa famille si elle l’accompagne

Service clientèle CB MasterCard 24/24 09 69 32 22 21 (Prix d'un appel local depuis un poste fixe)

CB MasterCard

Bénéficiaires Les prestations ci-dessous couvrent le titulaire lors de ses déplacements et sa famille si elle l’accompagne

Service clientèle CB MasterCard 24/24 09 69 32 22 21 (Prix d'un appel local depuis un poste fixe)

Gold CB MasterCard

Bénéficiaires Les prestations et garanties ci-dessous couvrent le titulaire et sa famille, qu’ils voyagent ensemble ou séparément. Service clientèle CB MasterCard 24/24 09 69 36 37 36 (Prix d'un appel local depuis un poste fixe)

World Elite CB MasterCard

Bénéficiaires Les prestations et garanties ci-dessous couvrent le titulaire et sa famille, qu’ils voyagent ensemble ou séparément.

Service clientèle CB MasterCard 24/24 09 69 32 33 26 (Prix d'un appel local depuis un poste fixe)

Assistance médicale et rapatriement

Transfert et/ou rapatriement

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Pas de franchise kilométrique. Retour du bénéficiaire à sa résidence ou transport vers un service hospitalier approprié proche de sa résidence.

Rapatriement des enfants de moins de 15 ans

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Envoi d’une personne choisie par le bénéficiaire ou sa famille ou d’une hôtesse pour accompagner les enfants à leur résidence (si le bénéficiaire malade ou blessé ne peut s’en occuper).

Rapatriement d’un bénéficiaire accompagnant

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Prise en charge du transport d’un autre bénéficiaire voyageant avec le bénéficiaire rapatrié ou transféré jusqu’au lieu d’hospitalisation ou de résidence.

Rapatriement de corps en cas de décès au cours d’un déplacement

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Prise en charge du paiement des frais de transport jusqu’au lieu d’inhumation proche du lieu de résidence ; ou à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques si elles ont lieu hors du pays de résidence.

Hospitalisation à l'étranger

Visite d’un membre de la famille en cas d’hospitalisation

CB MasterCard et FOSFO MasterCard Prise en charge du titre de transport a/r et prise en charge des frais d’hôtel et petit déjeuner sur 10 jours maximum, sur justificatifs, jusqu’à concurrence de 65 € par jour. (si le bénéficiaire voyage seul et ne peut être transportable avant 10 jours). Au-delà de ces 10 jours, prise en charge des frais de séjour à l’hôtel, avec un maximum de 300 € par évènement si la personne hospitalisée n’est toujours pas transportable. Gold CB MasterCard Prise en charge du titre de transport a/r et prise en charge des frais d’hôtel et petit déjeuner sur 10 jours maximum, sur justificatifs, jusqu’à concurrence de 125 € par jour. (si le bénéficiaire voyage seul et ne peut être transportable avant 10 jours). Au-delà de ces 10 jours, prise en charge des frais de séjour à l’hôtel, avec un maximum de 375 € par évènement si la personne hospitalisée n’est toujours pas transportable. World Elite CB MasterCard Prise en charge du titre de transport et des frais d’hôtel pendant 10 jours jusqu’à concurrence de 250 € TTC par jour (si le bénéficiaire voyage seul et ne peut être transportable avant 10 jours). Au-delà de ces 10 jours, prise en charge des frais de séjour à l’hôtel, avec un maximum de 750 € TTC par événement si la personne hospitalisée n’est toujours pas transportable.

Envoi de médicaments, lunettes, prothèses auditives à l’étranger

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Prise en charge des frais d’expédition (hors frais de douane et coût d’achat ou confection).

Remboursement de frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger, hors de France et du pays de résidence.

CB MasterCard et FOSFO MasterCard Remboursement jusqu’à 11 000 € par bénéficiaire, par évènement et par an avec franchise de 75 €, pour frais dentaires 155 € sans franchise et par évènement (après déduction des indemnités versées par l’organisme d’assurance maladie).

Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Remboursement jusqu’à 155 000 € par bénéficiaire, par évènement et par an avec franchise de 75 € ; jusqu’à 155 € pour frais dentaires sans franchise et par évènement (après déduction des indemnités versées par l’organisme d’assurance maladie).

Avance de frais d’hospitalisation à l’étranger, hors de France et du pays de résidence.

CB MasterCard et FOSFO MasterCard Avance à concurrence de 11 000 € par bénéficiaire, par évènement et par an.

Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Avance à concurrence de 155 000 € par bénéficiaire, par évènement et par an.

Retour anticipé en cas de décès d’un membre de la famille

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Prise en charge d’un billet A/R pour un bénéficiaire ou de 2 billets Aller simples pour 2 bénéficiaires voyageant ensemble.

Retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un membre de la famille

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Prise en charge d’un billet A/R pour un bénéficiaire (pour une hospitalisation de plus de 24h).

Assistance juridique à l'étranger

Honoraires d’avocat

CB MasterCard et FOSFO MasterCard, Prise en charge des frais jusqu’à 800 €. Gold CB MasterCard Prise en charge des frais jusqu’à 3 100 €. World Elite CB MasterCard Prise en charge des honoraires jusqu’à 8 000 €.

Avance sur frais d’avocat

CB MasterCard et FOSFO MasterCard Avance des frais jusqu’à 3100 € sur présentation d’un dépôt de garantie.

Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Prise en charge de frais jusqu’à 15 500 € sur présentation d’un dépôt de garantie.

Caution Pénale

CB MasterCard et FOSFO MasterCard Avance jusqu’à 3 100 € sur dépôt de garantie.

Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Avance du paiement de caution pénale jusqu’à 15 500 € sur présentation d’un dépôt de garantie.

Transmission de messages urgents

Transmission de messages urgents de l’étranger

Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Messages urgents à l’employeur ou à un membre de la famille si le bénéficiaire est dans l’incapacité de le faire.

Chauffeur de remplacement

Mise à disposition d’un chauffeur

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Prise en charge des frais de voyage et salaire d’un chauffeur pour ramener le véhicule au domicile si le bénéficiaire est dans l’incapacité de conduire son véhicule et si aucun passager ne peut le remplacer (prestation limitée à certains pays).

Assistance neige

Frais de secours sur piste

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard Prise en charge des frais de secours consécutifs à un accident survenu lors de la pratique du ski sur piste ouverte jusqu’à un maximum de 5 000 € par évènement, et avec un maximum de 10 000 € TTC par an pour une même carte.

Service d'interprétariat de dépannage

Traduction verbale ou envoi d’un interprète à l’étranger.Traduction verbale ou envoi d’un interprète à l’étranger.

World Elite CB MasterCard Selon les cas dans le cadre de demandes de l’assistance médicale.

Services d'urgences

Cash de dépannage ⁽²⁾

CB MasterCard, FOSFO MasterCard, Gold CB MasterCard et World Elite CB MasterCard

Dans l'heure aux Etats-Unis.
Moins de 24 heures dans le reste du monde.
Appelez le CB MasterCard Global Service.

N°1 du classement indépendant des meilleures banques

Classement fondé sur les frais bancaires réellement payés et la satisfaction clients (Bankin’, n°1 ex aequo, septembre 2019).

(1) Dans les limites et conditions prévues aux contrats collectifs souscrits par le Crédit Mutuel Arkéa (inscrit à l’Orias sous le numéro 07 025 585 en qualité de courtier en assurance ; www.orias.fr) auprès de : 1) pour l’assistance : EUROP ASSISTANCE sise 1 promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers Cedex - S.A. au capital de 35 402 785 € - RCS Nanterre 451 366 405. 2) pour l’assurance : SURAVENIR ASSURANCES sise 2 rue Vasco de Gama, Saint Herblain, 44931 Nantes Cedex 9 - S.A. au capital entièrement libéré de 38 265 920 € - RCS de Nantes 343 142 659. Entreprises régies par le Code des assurances et soumises au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution - 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09.

(2) Délai typique, non contractuel, à compter de l'accord de votre banque

Les garanties d'assistance CB MasterCard

Des garanties d'assistance incluses avec votre carte bancaire Fortuneo

Des garanties d’assistance (1) où que vous soyez

Découvrez les services d'assurance et d'assistance de votre carte bancaire

FOSFO MasterCard

CB MasterCard

Gold CB MasterCard

World Elite CB MasterCard

FOSFO MasterCard

CB MasterCard

Gold CB MasterCard

World Elite CB MasterCard

Assistance médicale et rapatriement

Hospitalisation à l'étranger

Assistance juridique à l'étranger

Transmission de messages urgents

Chauffeur de remplacement

Assistance neige

Service d'interprétariat de dépannage

Services d'urgences

Des garanties d’assistance ⁽¹⁾ où que vous soyez