Question 1

Comment obtenir une carte bancaire Fortuneo ?

Accepted Answer

L'offre de cartes bancaires* est soumise à des conditions d'octroi. 1. Vous ne détenez pas encore de compte courant Fortuneo Accédez à notre parcours de souscription en ligne. 2. Vous détenez un compte courant Fortuneo et souhaitez y associer une carte bancaire  Connectez-vous à votre Accès Client. En bas de page, cliquez sur "Formulaires". Dans l'onglet "Compte bancaire", cliquez sur la rubrique "Gestion du compte". Envoyez le formulaire "Demande de souscription de carte bancaire sur un compte Fortuneo" complété à l'adresse indiquée.  * La délivrance de la carte est soumise à l'acceptation de la demande par Fortuneo et sous réserve de remplir les conditions d'octroi en vigueur.  Les demandes de changement de gamme/débit de carte bancaire sont soumises aux conditions exposées dans la brochure tarifaire en vigueur et à l'accord définitif de Fortuneo.

Question 2

Comment renouveler ma carte bancaire avant son échéance ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez que votre carte bancaire soit renouvelée avant son échéance (départ en voyage, déménagement, etc.), il vous suffit de contacter notre Service Clients. Nos conseillers feront ainsi le point avec vous. Cette demande sera facturée conformément à la tarification en vigueur. A noter : par mesure de sécurité, une telle demande ne pourra pas être prise en compte par simple e-mail.

Question 3

Les deux titulaires d'un compte joint peuvent-ils avoir une carte bancaire et un type de débit différents ?

Accepted Answer

Oui, sous réserve de respecter les conditions d'octroi, les co-titulaires d’un compte joint peuvent demander chacun : la carte bancaire qu'ils souhaitent dans la gamme le type de débit - immédiat* ou différé** - qui leur convient pour les cartes Gold CB Mastercard et World Elite CB Mastercard. A noter : il n’est possible de souscrire qu’une seule World Elite CB Mastercard par compte.   *fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat). **fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit différé).

Question 4

Comment commander une seconde carte sur mon compte joint ?

Accepted Answer

Pour commander une seconde carte sur votre compte joint, il vous suffit de remplir ce formulaire : https://mabanque.fortuneo.fr/datas/files/souscription-carte-bancaire.pdf (sous réserve de l'acceptation de la demande par Fortuneo).

Question 5

Quelles sont les conditions d'octroi des moyens de paiement ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à consulter l'ensemble de nos conditions d'octroi détaillées

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