Quel est le plafond des virements (montant et nombre d'opérations) ?

Les plafonds des virements classiques ou instantanés saisis en ligne sont :

• De 6 000 € par opération dans la limite de 10 000 € par semaine.

• De 5 opérations par jour.

• De 20 opérations par mois.

Il vous est toutefois possible de demander une personnalisation de vos plafonds.

Pour cela, nous vous invitons à nous adresser :

-un email (en vous connectant depuis votre "Accès Client" puis rendez-vous sur "Nous contacter" en haut à droite de votre écran)

-un courrier signé à FORTUNEO - TSA 41707 - 35917 RENNES CEDEX 9

Votre mail/courrier doit contenir les informations suivantes : 

• La durée (si vous souhaitez augmenter vos plafonds temporairement)

• Le motif  de votre demande (par exemple, travaux de rénovation dans votre habitation)

• Le/Les comptes concerné(s)

• Le montant du plafond souhaité par virement externe

• Le montant du plafond hebdomadaire souhaité pour les virements externes

• Le nombre de virements externes par jour souhaité

• Le nombre de virements externes par mois souhaité

• La personnalisation de vos plafonds est soumise à l'acceptation de la demande par Fortuneo.

A noter :

• Il n'est pas possible de personnaliser vos plafonds pour un virement ponctuel.

• Des mesures de sécurité renforcées peuvent être appliquées aux opérations sensibles telles que les plafonds de virement personnalisés.

Si vous désirez effectuer un virement ponctuel supérieur à vos plafonds, celui-ci peut être réalisé auprès du Service Clients :

• Par téléphone.

• Par fax signé.

• Par courrier signé à FORTUNEO - TSA 41707 - 35917 RENNES CEDEX 9.

• Par email en vous connectant depuis votre "Accès Client" puis rendez-vous sur "Nous contacter" en haut à droite de votre écran. Il suffit de joindre à votre email une demande manuscrite signée ou encore le formulaire dédié, complété et signé.