Suite à mon transfert d’opérations dans le cadre d'une mobilité bancaire, comment puis-je accéder à mes bons d’achat ?

Dès lors que les opérations de votre choix auront été transférés chez Fortuneo (1) :

• Nous vous enverrons dans un délai d'environ 3 mois un e-mail vous indiquant comment accéder à l’espace dédié dans lequel vous pourrez choisir vos bons d’achat.

• Vous pourrez sélectionner tout de suite ou ultérieurement les enseignes pour lesquelles vous souhaitez recevoir votre bon d’achat, sur une durée de 3 mois à compter de l’envoi de l’e-mail vous donnant accès à l’espace dédié.

• Une fois votre choix validé, vous recevrez par e-mail le ou les code(s) à indiquer lors de votre ou vos commande(s) chez l’e-commerçant concerné.

A noter : la durée de validité d’un code est d’un mois à compter de la date d’envoi de l’e-mail contenant le code.

Pour plus d'informations sur notre service de mobilité bancaire neoChange, vous pouvez consulter notre page dédiée.

(1) Entre le 01 Janvier 2021 et le 31 décembre 2021, jusqu'à 100 € offerts en bons d'achat pour l’utilisation du service gratuit neoChange de Fortuneo : 100 € offerts pour le transfert de l’ensemble de vos opérations dans le cadre de la signature d'un mandat de mobilité bancaire et pour laquelle Fortuneo aura pu contacter au moins un organisme émetteur de prélèvement ou de virement récurrent ; ou 20 € offerts en bons d'achat pour chaque virement ou prélèvement rapatrié chez Fortuneo via le module « Transférer certaines opérations » dans la limite de 100 €.

L’offre relative au service neoChange est limitée à 100 € par compte et par client.

Le montant octroyé est à dépenser en bons d'achats, de 10 à 80€ selon les enseignes chez les e-commerçants partenaires au choix. Les bons d'achat seront délivrés sous 3 mois maximum après la date effective du transfert des opérations. Un email sera envoyé par Fortuneo pour permettre au client d'accéder à l'interface permettant de choisir les bons à l'adresse email associée au compte Fortuneo.

Fortuneo se réserve le droit d’interrompre l’offre à tout moment moyennant une information préalable sur fortuneo.fr