Mon authentification a été acceptée mais mon paiement a été refusé, pourquoi ?

Lors d’un achat en ligne, il est possible que votre paiement soit refusé alors que vous avez été correctement authentifié par votre banque. En effet, ces deux opérations sont distinctes.

L'authentification a pour objectif de confirmer que vous êtes est bien le détenteur de la carte bancaire. Une fois l’authentification validée, vous êtes alors redirigé vers la plateforme d'achat pour effectuer le paiement.

En parallèle, le commerçant adresse une autorisation de paiement à Fortuneo afin d'appliquer différents contrôles (solde, d’encours, plafonds…). Cette autorisation peut échouer malgré le succès de l'authentification.

Votre paiement sera alors refusé.