L'authentification forte vous protège en ajoutant une vérification supplémentaire pour toute opération sensible.
L’authentification forte et à double facteur combine :
Un élément que vous connaissez : mot de passe ou code de sécurité.
Un élément que vous possédez : smartphone avec l'application Fortuneo, empreinte digitale ou reconnaissance faciale.
À la connexion à votre espace client (au moins tous les 90 jours).
Lors de l'exécution d'un virement ou d'un paiement par carte (hors exceptions légales) ou de l’ajout d’un bénéficiaire.
Lors de la modification de vos coordonnées (adresse, e-mail, numéro de téléphone...).
Vous recevez une notification push ou un code à usage unique par SMS.
Le déblocage est immédiat si vous retrouvez votre carte ou si l’alerte était infondée.
Accédez au même menu et choisissez "Débloquer la carte".
Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez que votre numéro de téléphone est bien à jour dans votre espace client.
Si vous changez de téléphone, pensez à réinstaller l’application Fortuneo et à réactiver les autorisations biométriques.
Bon réflexe : activez la biométrie dès l’installation de l’application pour des validations plus simples, rapides et sécurisées.
