En cas de doute, la meilleure réaction est de bloquer immédiatement votre carte. Vous pouvez le faire à tout moment, directement depuis votre application Fortuneo.
Stopper toutes les transactions suite au blocage de la carte en cas de perte, vol, ou usage suspect et vous laisser le temps de vérifier calmement la situation.
Éviter les utilisations frauduleuses de votre carte sans attendre la mise en opposition définitive.
Si vous avez égaré temporairement votre carte.
Si vous avez constatez une opération que vous ne reconnaissez pas.
Si vous recevez un message ou appel suspect lié à votre carte.
Connectez-vous à votre application Fortuneo.
Allez dans l’onglet "Carte".
Sélectionnez "Options" > "Bloquer la carte".
Confirmez.
Le déblocage est immédiat si vous retrouvez votre carte ou si l’alerte était infondée.
Accédez au même menu et choisissez "Débloquer la carte".
Cette fonctionnalité est disponible 24h/24, sans attendre un conseiller.
En cas de perte ou de vol mais également en cas d'utilisation frauduleuse avéré, faites une opposition définitive à votre carte en appelant le 02 98 28 42 28 (centre disponible 24/7).
