La fraude au faux conseiller, ou vishing (voice phishing), est une technique téléphonique sophistiquée où un escroc se fait le plus souvent passer pour un conseiller bancaire. L’objectif : vous inciter à valider une opération frauduleuse ou à révéler des informations confidentielles. Comment les fraudeurs opèrent ?
Elles ne se contentent pas de vous envoyer un simple message ou un faux lien. Leur force repose sur leur capacité à manipuler vos émotions et votre attention.
L’interlocuteur se présente comme un “agent sécurité” ou “service fraude” et affirme avoir détecté une opération suspecte sur votre compte.
Il vous demande de valider un virement, communiquer un code reçu par SMS/via l'app ou vos identifiants bancaires. En réalité, ces actions lui permettent de prendre le contrôle de votre compte.
Appel non sollicité, accompagné d’un ton alarmiste (“votre argent est en danger”) et demande de validation d’une opération que vous n’avez pas initiée.
Sollicitation de vos codes confidentiels ou d’accès et insistance à poursuivre la conversation sans raccrocher ou à éviter de rappeler via les canaux officiels.
Raccrochez immédiatement si un doute subsiste.
Ne communiquez aucun code ou information confidentielle, même si l’appel semble provenir d’un numéro officiel.
Vérifiez la situation en appelant directement Fortuneo via votre espace client ou au 02 98 00 29 00 (depuis l’étranger : +33 2 98 00 29 00).
Signalez l’appel via la messagerie sécurisée ou à signalement-phishing@fortuneo.com.
Fortuneo ne vous demandera jamais d’agir dans l’urgence par téléphone. En cas de doute, interrompez la conversation et contactez-nous par un canal sûr.
