Comment les fraudeurs manipulent vos émotions

Les personnes mal intentionnées ne se contentent pas de vous envoyer un simple message ou un faux lien. Leur force repose sur leur capacité à manipuler vos émotions et votre attention. Leurs scénarios sont bien ficelés, jouant sur des mécanismes psychologiques connus.

Le triangle de la fraude :
3 ressorts émotionnels clés

Exemple 1

Un virement suspect est en cours, il peut entraîner un blocage de votre compte

Exemple 2

Votre compte sera bloqué dans 2 heures sans action de votre part

Exemple 3

Dernier rappel avant suspension de votre carte

L'urgence : vous
faire agir sans réfléchir

Les fraudeurs veulent vous empêcher de réfléchir. En créant une situation urgente, stressante ou critique, ils vous forcent à réagir dans la précipitation.

Pourquoi ça fonctionne ? Sous stress, notre cerveau passe en mode réflexe, et on suit instinctivement les consignes données.

Bon réflexe : stopper la discussion et se laisser le temps de reprendre ses esprits.

La mise en
confiance

Les fraudeurs se font passer pour un conseiller Fortuneo, un agent d’assurance ou un expert reconnu. Voix posée, langage professionnel, données déjà en leur possession : tout est conçu pour crédibiliser leur discours.
Leur arme : la familiarité. Plus vous êtes à l’aise, plus vous êtes vulnérable.

Fraude - Mise en confiance

L'appât du
gain facile

Les arnaques d’investissement, de remboursement ou de gain reposent sur une règle simple : faire miroiter un bénéfice énorme, sans effort.
"Il vous suffit de transférer ces fonds, et vous touchez 15 % de rendement dès demain." Résultat : vous baissez la garde.

Bon réflexe : si une offre vous semble trop belle pour être vraie... c’est qu’elle ne l’est pas.

Fraude - Appât du gain

Ce qu'il faut
faire

En cas de doute, utilisez la messagerie sécurisée ou appelez notre service client aux horaires d'ouverture.

Ne partagez jamais vos identifiants. Fortuneo ne vous les demandera jamais.

Bloquez votre carte dès le moindre doute depuis l'application. Un geste simple, réversible et immédiat.

Activez vos alertes de sécurité. Pour être informé en temps réel de toute opération inhabituelle.

Utilisez les cartes virtuelles pour vos achats en ligne.

Signalez tout comportement suspect. Phishing, faux conseiller, message anormal : contactez-nous sans attendre.