Les avis clients de Fortuneo en 2026
Fortuneo a retenu les solutions proposées par nos partenaires Avis Vérifiés et Trustpilot pour garantir que les avis publiés proviennent de consommateurs ayant effectivement acheté un de nos produit ou utilisé un de nos services. Nous nous engageons ainsi aux cotés de nos clients dans une démarche d'amélioration continue de nos services.
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Une vraie banque en ligne qui me correspond
Alors client depuis 6 ans de la banque en ligne "n°1" filiale de la SG, je me suis retrouvé du jour au lendemain sans plus aucune possibilité de réaliser des opérations bancaires sur mon compte ou des achats en ligne (sur PC ou Smartphone), suite à la réinstallation contrainte de l'appli de cette banque sur mon Smartphone. Je n'ai jamais pu me réauthentifier sur cette appli avec le nouveau système de reconnaissance faciale. Pire, j'ai découvert à mes dépens que plus aucune assistance humaine directe n'était possible avec cette banque, par téléphone ou mail, et qu'il fallait maintenant discuter dans un chat IA (avec ses limites) pour tenter de trouver une solution... et éventuellement pouvoir être rappelé par un conseiller après longues discussions... Après presque 1 mois d'errance, avec un cumulé d'une bonne 10aine d'heures perdues à réexpliquer mes problèmes techniques à une IA obsolète (notamment sur son descriptif des options présentes sur le site...), 4 rappels de conseillers qui n'ont pu que constater qu'il y avait un problème technique sans pouvoir donner de solution alternative, j'ai recherché une autre banque en ligne. Et Bingo, avec Fortuneo, j'ai retrouvé ce que j'avais perdu, et même un peu plus: - Des CGs et options tarifaires claires - Pour ma part, un compte sans frais - Pour ma part, une carte bancaire gratuite, et en plus c'est une Gold! - Une assistance humaine joignable par téléphone, au cas où - Pas de contrainte pour réaliser des opérations bancaires avec une obligation de passer par l'appli Smartphone, notamment pour valider - Pas de problème pour installer l'application Fortuneo sur mon Smartphone, et m'authentifier - Cerise sur le gateau une offre de bienvenue!
Super expérience et client depuis 8 ans…
Super expérience et client depuis 8 ans !
Facile
Facile, pratique
Très réactif et mentalement rassurant.
Très réactif et mentalement rassurant.
Toujours satisfaite de Fortunéo
Toujours satisfaite de Fortunéo . L application est top En cas de besoin, vous avez toujours une personne efficace et professionnelle au téléphone pour vous renseigner Et aucun frais Je recommande ++++++
Après 1 an d'ouverture de comptes
Après 1 an d'ouverture de comptes, courant et épargne, je peux témoigner de ma satisfaction : application smartphone rapide et conviviale. Je ne peux évoquer la qualité du service client que je n'ai pas encore contacté, et c'est mieux ainsi
Super banque
Super banque
Super banque
Super banque
Une banque très bien
Une banque très bien
Des professionnels très attentifs et…
Des professionnels très attentifs et réponse parfait de leur part
Application mobile très simple et pratique.
Tres belle surprise
Tres belle surprise pour moi qui avait du mal à quitter mon ancienne banque plus (tradi). Tout est fluide, rapide et simple d'utilisation. Je recommande
Bonjour,ouverture de compte simple et sécurisante, utilisation intuitive ,accès rapide tout me semble clair. Je n'ai pas encore eu besoin de solliciter l'intervention d'un conseiller.
Respect des engagements
Respect des engagements
Au moment de l'ouverture du compte j'ai fait moi même le transfert de mes prélèvements vers Fortuneo et ainsi cette banque est devenu ma banque principale. Je n'ai pas reçu semble-t-il la rétribution annoncée. Sinon Ras
Super..
La gestion sans accrocs.
L'administration des comptes courants et livrets est conforme à mon idée sur la gestion financière de mes liquidités, rapide et efficace.
pas de frais = banque parfaite
Ouverture de compte facile, aucun frais même a l' etranger
Client satisfait en comparaison avec autre banque
Je pense que beaucoup de clients satisfaits, ne pensent pas à émettre un avis positif. J'ai aussi un compte personnel chez HB où j'ai aussi de l'epargne, je viens d'essuyer un refus de carte visa, de la moitié du solde. (voir mon avis) Mon épouse a le même type de compte chez Fortuneo. Elle n'a jamais de problème, et ses limites sont nettement plus élevées que moi chez HB.
Simple et facile à utiliser