Les avis clients de Fortuneo en 2026

Entière satisfaction

Clients depuis longtemps chez Fortunéo, nous en sommes très satisfaits à plusieurs titres : Frais 0€, accessibilité téléphonique en cas de besoin, site et appli clairs et convivials, sans oublier la possibilité de créer des CB virtuelles pour chaque achat internet.

Cliente depuis 2011 de FORTUNEO

Cliente depuis 2011 de FORTUNEO, je suis totalement satisfaite des services que j'utilise. Le peu de fois où j'ai dû contacter le service clients, j'ai pu parler sans délai à des conseillers aimables et compétents qui ont répondu à mes demandes.

ok depuis le debut

depuis la souscription tout se passe bien

Ouverture d'un compte pour la première fois chez Fortunéo

Nous avons ouvert un compte joint il y a 2 mois environ et jusqu'à présent, nous sommes pleinement satisfaits. Ouverture du compte rapide et facile. Livraison des cartes bancaires rapide. Contact avec le service en ligne efficace. Suivi du compte très simple. Nous apprécions les alertes dès qu'une opération est réalisée. En clair, nous recommandons Fortunéo.

Ouverture difficile mais maintenant tout fonctionne bien.

Excellents lors du blocage de mon compte

Lors du blocage de mon compte, suite à un problème de réception des codes de vérification pour modifier mon mot de passe, j'ai appelé le +33 2 98 00 29 00, là une opératrice de premier niveau a d'abord écouté mon problème et tenté de le résoudre de plusieurs façons, mais comme cela ne marchait pas elle m'a passé un technicien, un service informatique/sécurité, qui avec beaucoup de patience a fini par trouver l'origine du problème qui venait des filtres antispam de Google messages... Largement 45 minutes au téléphone. Donc même s'il y a des lenteurs dans la souscription de certains produits et dans la gestion de mes comptes, ça c'est certain, on peut être au moins rassuré sur une chose c'est qu'il y a plutôt une tendance à la sécurité et à l'analyse chez Fortuneo, qui est plutôt rassurante sur ces points. Et de véritables humains au bout du fil. Ce qui évidemment n'est pas négligeable quand on est à l'autre bout de la France et qu'on ne peut plus rien faire avec son compte. Donc merci pour votre aide et votre sérieux sur cette opération. Ce qui m'a permis de réviser un avis très négatif que j'avais eu lors de la souscription avec des ordres et contre ordres, et documents et contre documents. Je crois avoir compris que vous êtes restés calqués sur la base ''Crédit Mutuel'', où il y avait beaucoup de papiers et tampons, tout en digitalisant autour mais pas à 100 % comme peuvent le faire d'autres concurrents banque en ligne ''de masse''. Ce qui me paraissait donc très lourd au départ semble plutôt aller dans le sens de la sécurité des fonds. Cela dit ça reste quand même lourd-lourd sur certaines choses comme souscrire un livret où il m'a fallu dans mon cas insister et attendre sur un mois au moins.

paiement sans frais à l'étranger

paiement sans frais à l'étranger

Banque en ligne impeccable

Banque facile d'accès, réactivité des soldes de compte, tout est clair et gratuit ce qui est largement favorable par rapport aux banques de ville.

Je n’ai rencontré aucun problème

Je n’ai rencontré aucun problème

Super banque en ligne Je suis heureuse d’avoir une carte Gold…

Je suis heureuse d’avoir une carte Gold et je suis très satisfaite de FORTUNEO. Je me sens en sécurité et le fonctionnement très souple. Merci

Zéro frais .. génial pour les voyages

Pas toujours facile d'ouvrir un compte, mais une fois fait, les frais sont absent et l'utilisation est très simple. Pour les voyages extra, pas de frais non plus à l'étranger ... que font donc les autres banques ??

Facilité de création de comptes et fluidité de la plateforme

Facilité de création de comptes, fluidité du système informatique pour intervenir sur les différents comptes, choix suffisamnents larges dans les CTO et ETF divers.

Banque en ligne très performante

Banque en ligne très facile d'accès, produits proposés performants et surtout......complètement gratuite avec carte Gold !!!!

Top Fortuneo

Service efficace, appli agréable

Banque sérieuse et à l’écoute du client.

J’ai beaucoup aimé

J’ai beaucoup aimé

Voyageant régulièrement à l'étranger, carte Mastercard idéale pour payer sans aucun frais.

Complet

Simple et efficace Et quand on cherche plus loin que la facilité Complexe mais clair Je recommande

Problème réglé dans les 10 secondes…

Problème réglé dans les 10 secondes avec une interlocutrice très sympathique. Si j’avais pris le temps de d’étudier l’application Fortuneo, je n’aurais pas eu besoin d’appeler. En tout cas, merci de votre aide. Très satisfaite. Je recommande.

Facilité d’utilisation, rapidité d’une notification dès qu’il y a une opération sur le compte courant et j’apprécie les cartes virtuelles pour un achat sur les plateformes I- commerce

Tout est parfait, l'App est intuitive et facile à utiliser. Concernant les virements, on gagnerait en souplesse s'il n'y avait pas de limitation sur les 8 jours glissants. Un seul critère de X euros (ajustable dans l'App) par jour serait très pratique.