Les avis clients de Fortuneo en 2026

Service client réactif

Service client réactif, impeccable, en 2 jours de temps suite à une perte de ma carte bancaire, j'ai reçu ma nouvelle carte après un appel téléphonique sans une attente interminable. Super. Bon à cause de ma mauvaise manipulation j'ai dû payé ma carte 10 € alors qu'elle est totalement gratuite mais cela reste très raisonnable. Merci encore à Fortunéo de ce service joignable, je ne peux pas dire que ce soit pareil dans les autres banques, ayant concervé un compte bancaire traditionnel, car les réponses sont souvent très longue et souvent impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui puisse régler mon problème en 2 jours, et pourtant je paye ce service 24 € par an sans carte bancaire !!!

Service performant où la sécurité des opérations est élevée

En dehors de la gratuité de la carte Gold Mastercard qui est un point positif majeur, je peux citer l'espace client ainsi que l'application mobile qui sont bien conçus, la sécurité lors du contact au service client ainsi que la gestion des opérations carte qui est très sécuritaire.

Très bonne banque

Top, superbe banque. Je suis très satisfait de cette banque. Points positifs : - Gratuite. - Offre de bienvenu (j'ai eu 170€ en virement et 100€ en carte cadeau) - Très évolutive : il y a des mises à jour presque tous les mois. Par exemple, ils viennent d'ajouter un système de cashback. - Il est très facile d'avoir quelqu'un au téléphone. Points négatifs : - Les frais de clôture (PEA, assurance vie, etc.). - Les frais pour obtenir un document spécifique (15 €). - Impossible de déposer des espèces ou un chèque (c'est le principal inconvénient des banques en ligne : il faut conserver un compte dans une banque physique).

Service performant

Rapide, simple, site sécurisé et réponse en cas de problème toujours efficace

Démarches d ouverture de compte claires…

Démarches d ouverture de compte claires et limpides Site de gestion et visualisation du compte très facile et efficace Respect des conditions d ouverture de compte Merci et bravo !

Fortuneo

Nous sommes très satisfaits de fortuneo depuis une bonne dizaine d’années. Nous avons réalisé plusieurs parrainages qui nous ont rapportés plusieurs centaines d’euros. Service client toujours disponible et aides très appréciables.

Interface et fonctionnalité du site…

Interface et fonctionnalité du site internet et de l'application sur téléphone est claire et facile d'utilisation. Dommage que l'on ne peux pas donner un nom aux cartes virtuelles que l'on crées.

Pas de frais bancaires imprévus

Avec la banque Fortuneo, je ne me pose pas la question de savoir si de l'argent va être prélevé sur mon compte pour x frais bancaire ! De plus, je suis prévenue si si je n'ai pas assez sur mon compte pour un quelconque règlement, ce qui me permet de le gérer rapidement.

bonne banque sans frais

bonne banque sans frais, content de leur service . gestion de compte via l application , très pratique et bien pensée . très réactive en cas de problème . suite a la perte de ma carte bleu , blocage et mise en opposition via l application puis réception par mail immédiate d un courrier de mise en opposition accompagné d un autre pour l assurance en cas de fraude . réception d une nouvelle carte 6 jours plus tard . parfait

Très satisfaite de Fortuneo

Très satisfaite de Fortuneo, cliente depuis plusieurs années,je n'ai jamais rencontré aucun problème.

Appli et site simple et efficace

Appli et site simple et efficace, peu de frais, le contrôle sur tout ! Juste un peu long pour ouvrir le compte (2 semaines), et pas d'information entre les étapes d'ouverture. Mais bon, l'attente vaut le coup! Aussi le service client et réactif, toujours disponible, et très facilement joignable

Très satisfaite de tout!

Très satisfaite de tout et un grand merci de faire enfin apparaître les paiements par carte dès qu'ils sont faits car c'est rassurant et permet d'agir rapidement en cas de fraude

Contente d'avoir changé pour Fortuneo

J'étais déçue des services de ma banque précédente (agences physiques) ce qui m'a fait changer pour Fortuneo. Je suis cliente depuis des années maintenant et j'apprécie. Les faibles coûts, la rapidité de traitement en cas de questions ainsi que la facilité d'effectuer des opérations (par ex. changer temporairement de plafond lors d'un voyage). J'ai conseillé Fortuneo également à ma famille qui l'utilise depuis un moment, satisfaite aussi.

le relationnel

Informé lors de changement, réactif. en résumant Fortunéo: c'est clair et ça fonctionne...

Simple à utiliser - réactif

Fortuneo s'attache à répondre le plus simplement possible aux requêtes. A titre personnel, un paiement non reconnu était tenté sur ma carte toutes les semaines. Je n'ai pas eu d'autre choix que de faire opposition et demander une nouvelle carte. Ca s'est fait sans drame, carte reçue à domicile, problème réglé. Très bon service client. C'est une banque en ligne, donc pas de contacts humains, mais l'autre banque traditionnelle que j'ai gardée ne me donne pas beaucoup plus en faisant payer des services tels que la mise à disposition de cartes de paiement... Content de Fortuneo pour l'usage que j'en fais.

Très bon rapport qualité/coût.

Très bon rapport qualité/coût.

Bravo pour les cartes virtuelles

J'apprécie en priorité l'offre de cartes virtuelles qui me donne la sérénité quand je passe une commande en ligne. J'apprécie aussi la facilité d'utilisation de l'application smartphone, la gratuité bien sûr, y compris de la carte Gold.

Réponses à nos questions rapides

Réponses à nos questions rapides, facilités de paiement, placements intéressants, peu de frais

Je suis très satisfaite de mon…

Je suis très satisfaite de mon expérience: voici les motifs: la gratuité des 2 cartes de paiement,aucun frais de tenue de compte et la compétence du service client facilement joignable.

Service client au TOP

Service client au TOP , rapide et efficace !!

Banque Fortuneo

Perso moi ça fait des années que je suis chez Fortuneo et je ne regrette rien du tout je recommande cette banque en ligne . Quand on appelle le service client super. Ils nous conseille très bien très bonne application aussi 👍