Question 1

Où puis-je dépenser les bons d’achat offerts suite à mon changement de banque dans le cadre d'une mobilité bancaire ?

Accepted Answer

Vous pouvez dépenser vos bons d'achat chez plus de 200 e-commerçants partenaires (de 10 à 70 € en fonction des enseignes). Parmi ceux-ci : Aquarelle, Cheerz, Comtesse du Barry, Quicksilver, Pimpant, QuiToque, Smartbox, TheFork ... Vous n'avez qu'à choisir la thématique qui vous plaît :  Maison, Brico, Déco. Mode, Accessoires. Gastronomie. Santé, Beauté. Films, Musique. Sports. Voyages. Pour plus d'informations sur notre service d'aide à la mobilité bancaire neoChange, vous pouvez consulter notre page dédiée.

Question 2

Comment parrainer un proche ?

Accepted Answer

Pour parrainer un proche : Connectez-vous à votre espace client et accédez à votre code parrain situé dans la rubrique "Parrainer vos proches" de l'encadré "Parrainage" (ou accédez à votre code sur l'application, dans la rubrique "Parrainage"). Envoyez votre code parrain à votre ami par e-mail, Facebook ou WhatsApp notamment. Votre filleul devra le renseigner lorsqu'il souscrira en ligne au compte ou contrat de son choix.   Pour plus de détails sur le parrainage

Question 3

Quand vais-je recevoir la prime d'une offre promotionnelle liée à l'ouverture d'une carte bancaire et/ou d'un compte courant ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à consulter les conditions de l'offre promotionnelle. Le délai et/ou la date de versement de la prime y est précisé(e).  Pour rappel, les conditions de l'offre promotionnelle doivent être respectées pour se voir verser la prime.

Question 4

Que gagne-t-on avec le parrainage ?

Accepted Answer

Si vous parrainez un proche pour rejoindre Fortuneo, vous et votre filleul pouvez bénéficier d'une prime en euros, (sous réserve du respect des conditions de l'offre de parrainage en cours). Afin de bénéficier de l’offre de parrainage, votre filleul doit renseigner votre code parrain dans le parcours de souscription. Vous pouvez bénéficier de l’offre de parrainage dans les cas suivants : 1ère ouverture d'un compte bancaire avec la souscription simultanée d’une carte bancaire Fosfo Mastercard ou Gold CB Mastercard. 1ère adhésion à un contrat d'Assurance-Vie Fortuneo-vie 1ère ouverture d’un compte Bourse (compte-titres ordinaire, PEA ou PEA-PME) La prime sera versée par ordre de priorité sur : Votre compte bancaire. Votre compte espèces.     Pour plus d'informations, consultez : Quelles conditions dois-je respecter pour bénéficier de l'offre de parrainage ? Comment parrainer un proche ?

Question 5

Suite à mon transfert d’opérations dans le cadre d'une mobilité bancaire, comment puis-je accéder à mes bons d’achat ?

Accepted Answer

Dès lors que les opérations de votre choix auront été transférés chez Fortuneo (1) : Nous vous enverrons dans un délai d'environ 3 mois un e-mail vous indiquant comment accéder à l’espace dédié dans lequel vous pourrez choisir vos bons d’achat. Vous pourrez sélectionner tout de suite ou ultérieurement les enseignes pour lesquelles vous souhaitez recevoir votre bon d’achat, sur une durée de 3 mois à compter de l’envoi de l’e-mail vous donnant accès à l’espace dédié. Une fois votre choix validé, vous recevrez par e-mail le ou les code(s) à indiquer lors de votre ou vos commande(s) chez l’e-commerçant concerné. A noter : la durée de validité d’un code est d’un mois à compter de la date d’envoi de l’e-mail contenant le code. Découvrez en plus sur le fonctionnement grâce au catalogue démo. Pour plus d'informations sur notre service de mobilité bancaire neoChange, vous pouvez consulter notre page dédiée.

Question 6

Je suis filleul, quand et comment recevrai-je ma prime suite à l’ouverture de mon compte ou contrat ?

Accepted Answer

Votre prime sera versée sur le compte que vous avez ouvert et sera attribuée dans les trois mois suivant l’ouverture du compte. L'offre de parrainage est valable uniquement pour toute ouverture d'un compte bancaire, d'un contrat d'assurance-vie ou d'un compte bourse (PEA ou compte-titres ordinaire).   Cas particuliers     Dans le cas où plusieurs comptes ou contrats sont ouverts. Les offres de parrainage étant non cumulables, la prime vous sera versée par ordre de priorité sur : Votre compte bancaire. Votre compte espèces.   Dans le cas où vous adhérez uniquement à un contrat d’assurance-vie. Vous devez ouvrir un compte bancaire sans moyens de paiement (dit compte de dépôt) conjointement à l’ouverture de votre contrat. Ce compte gratuit vous permettra de recevoir votre prime.   Télécharger la convention d’ouverture d’un compte de dépôt

Question 7

Quelles conditions dois-je respecter pour bénéficier de l’offre de parrainage ?

Accepted Answer

L'offre de parrainage est valable uniquement pour toute ouverture d'un compte bancaire, d'un contrat d'assurance-vie ou d'un compte bourse (compte-titres ordinaire, PEA ou PEA-PME) L’offre de parrainage est réservée aux seules personnes physiques majeures domiciliées en France et ayant le statut de résident fiscal français (parrains et filleuls). Le parrain doit posséder au minimum 500 € d’encours global (tous comptes confondus) au moment de l’ouverture du compte du filleul. Votre filleul ne doit jamais avoir souscrit un compte ou contrat Fortuneo. Sont exclus de l'offre parrainage : les comptes indivis, les comptes démembrés, les comptes et contrats de mineurs ou associations ainsi que les comptes détenus par une personne morale. Le Livret +, Livret+ Enfant le Livret A, le LDDS, la carte bancaire World Elite CB Mastercard, ainsi que l'assurance auto et le crédit immobilier ne sont pas concernés par cette offre. Le parrain peut parrainer jusqu'à 10 filleuls par an. La plupart des offres ne sont pas cumulables avec l’offre de parrainage. Plus de détails sur les conditions de notre offre de parrainage

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