Question 1

Où puis-je dépenser les bons d’achat offerts suite à mon changement de banque dans le cadre d'une mobilité bancaire ?

Accepted Answer

Après un transfert de certaines ou de l'ensemble de vos opérations chez Fortuneo, vous bénéficierez de 100 € de bons d’achats maximum (1) par client et par compte (de 10 à 100 € selon les enseignes) que vous pourrez dépenser chez par exemple : Aquarelle, Blissim, Comtesse du Barry, En voiture simone, Horace, L'Occitane, Le Slip Français, QuiToque, Smartbox, TheFork...
Vous pourrez profiter de vos bons d’achat chez plus de 200 e-commerçants partenaires dans les thématiques :

Maison, Brico, Déco.
Mode, Accessoires.
Gastronomie.
Santé, Beauté.
Films, Musique.
Sports.
Voyages.

Pour plus d'informations sur notre service d'aide à la mobilité bancaire neoChange, vous pouvez consulter notre page dédiée.

Question 2

Suite à mon transfert d’opérations dans le cadre d'une mobilité bancaire, comment puis-je accéder à mes bons d’achat ?

Accepted Answer

Dès lors que les opérations de votre choix auront été transférés chez Fortuneo (1) :

Nous vous enverrons dans un délai d'environ 3 mois un e-mail vous indiquant comment accéder à l’espace dédié dans lequel vous pourrez choisir vos bons d’achat.
Vous pourrez sélectionner tout de suite ou ultérieurement les enseignes pour lesquelles vous souhaitez recevoir votre bon d’achat, sur une durée de 3 mois à compter de l’envoi de l’e-mail vous donnant accès à l’espace dédié.
Une fois votre choix validé, vous recevrez par e-mail le ou les code(s) à indiquer lors de votre ou vos commande(s) chez l’e-commerçant concerné.

A noter : la durée de validité d’un code est d’un mois à compter de la date d’envoi de l’e-mail contenant le code.

Pour plus d'informations sur notre service de mobilité bancaire neoChange, vous pouvez consulter notre page dédiée.

Question 3

Je suis filleul, quand et comment recevrai-je ma prime suite à l’ouverture de mon compte ou contrat ?

Accepted Answer

Votre prime sera versée sur le compte que vous avez ouvert et sera attribuée dans les trois mois suivant l’ouverture du compte.

L'offre de parrainage est valable uniquement pour toute ouverture d'un compte bancaire, d'un contrat d'assurance-vie ou d'un compte bourse (PEA ou compte-titres ordinaire).

Cas particuliers

Dans le cas où plusieurs comptes ou contrats sont ouverts.

Les offres de parrainage étant non cumulables, la prime vous sera versée par ordre de priorité sur :

Votre compte bancaire.
Votre compte espèces.

Dans le cas où vous adhérez uniquement à un contrat d’assurance-vie.

Vous devez ouvrir un compte bancaire sans moyens de paiement (dit compte de dépôt) conjointement à l’ouverture de votre contrat. Ce compte gratuit vous permettra de recevoir votre prime.

» Plus de détails sur le compte de dépôt

» Télécharger la convention d’ouverture d’un compte de dépôt

Question 4

Pour adhérer à un contrat d’assurance-vie, suis-je obligé d’ouvrir un compte bancaire ?

Accepted Answer

Non, ce n'est pas une obligation.

Toutefois, nous vous recommandons d'ouvrir un compte bancaire (ou compte de dépôt). Il permet d’alimenter simplement les comptes ou contrats détenus chez Fortuneo, par virement en ligne ou par carte bancaire. Ce compte est gratuit, sans obligation d'y associer des moyens de paiement.

Dans le cadre d’une offre de parrainage ou de bienvenue, l’attribution d’une prime ne peut se faire directement sur un contrat d’assurance-vie compte tenu de la règlementation en vigueur. Dans ce cas, pour percevoir la prime, il est nécessaire d’ouvrir un compte bancaire sans moyens de paiement conjointement à l’ouverture de votre contrat.

Pour ouvrir gratuitement un compte de dépôt, téléchargez la convention d’ouverture de compte.

En cas d'adhésion conjointe au contrat d'assurance-vie, téléchargez la convention d'ouverture conjointe de compte bancaire sans moyens de paiement.

Question 5

Quelles conditions dois-je respecter pour bénéficier de l’offre de parrainage ?

Accepted Answer

L'offre de parrainage est valable uniquement pour toute ouverture d'un compte bancaire, d'un contrat d'assurance-vie ou d'un compte bourse (compte-titres ordinaire, PEA ou PEA-PME)
L’offre de parrainage est réservée aux seules personnes physiques majeures domiciliées en France et ayant le statut de résident fiscal français (parrains et filleuls).
Le parrain doit posséder au minimum 500 € d’encours global (tous comptes confondus) au moment de l’ouverture du compte du filleul.
Votre filleul ne doit jamais avoir souscrit un compte ou contrat Fortuneo.
Sont exclus de l'offre parrainage : les comptes indivis, les comptes démembrés, les comptes et contrats de mineurs ou associations ainsi que les comptes détenus par une personne morale.
Le Livret +, Livret+ Enfant le Livret A, le LDDS, la carte bancaire World Elite CB Mastercard, ainsi que l'assurance auto et le crédit immobilier ne sont pas concernés par cette offre.
Le parrain peut parrainer jusqu'à 10 filleuls par an.
La plupart des offres ne sont pas cumulables avec l’offre de parrainage.

» Plus de détails sur les conditions de notre offre de parrainage

Question 6

Que gagne-t-on avec le parrainage ?

Accepted Answer

Si vous parrainez un de vos proches, vous recevrez chacun une prime en euros. L'offre de parrainage est valable pour toute ouverture d'un compte bancaire, d'un contrat d'assurance-vie ou d'un compte Bourse (compte-titres ordinaire, PEA ou PEA-PME)

» Consulter l'offre en cours

La prime sera versée par ordre de priorité sur

Votre compte bancaire.
Votre compte espèces.
Votre Livret +.

Pour plus d'informations, consultez :

» Quelles conditions dois-je respecter pour bénéficier de l'offre de parrainage

» Comment parrainer un proche ?

Question 7

Comment parrainer un proche ?

Accepted Answer

Pour parrainer un proche :

Connectez-vous à votre "Accès Client" et accédez à votre code parrain situé dans la rubrique "Parrainez un ami".
Envoyez votre code parrain à votre ami par e-mail, Facebook ou Twitter.
Votre filleul devra le renseigner lorsqu'il souscrira en ligne au compte ou contrat de son choix.

Pour plus de détails sur le parrainage

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