Paylib entre amis
La solution de paiement gratuite, mobile et 100% française
Avec Paylib entre amis(1), remboursez vos proches instantanément(2) : il vous suffit de vous connecter à votre application Fortuneo et de saisir le numéro de téléphone de votre bénéficiaire(3).
Envoyez(2) et recevez de l’argent instantanément avec votre smartphone
Simple
Un simple numéro de portable suffit pour rembourser vos proches : plus besoin de saisir l'IBAN du bénéficiaire.
Gratuit
Le service est 100% gratuit: aucuns frais ni pour vous ni pour votre destinataire.
Sécurisé
Un système de paiement sécurisé développé par les banques françaises.
Participer à un cadeau commun pour un anniversaire ou rembourser vos amis, avec Paylib entre amis, il n'a jamais été aussi facile de transférer de l'argent à ses proches. Rendez-vous directement sur votre application mobile Fortuneo, dans la rubrique "Paiement".
Le bénéficiaire sera informé de la réception des fonds et pourra en disposer immédiatement.
Comment envoyer de l'argent via Paylib entre amis ?
De compte bancaire à compte bancaire et sans intermédiaire
01
Ouvrez votre application Fortuneo
et sélectionnez “Paiement” puis “Envoyer de l’argent”
02
Sélectionnez le compte à débiter
puis choisissez un contact de votre répertoire téléphonique ou saisissez son numéro de téléphone.
03
Saisissez le montant à envoyer
confirmez et validez l’opération.
Et si vous le souhaitez, laissez un message personnalisé au destinataire !
04
Le bénéficiaire est informé qu'il a reçu un Paylib.
Si le bénéficiaire a déjà activé Paylib entre amis, il reçoit les fonds directement sur son compte bancaire, sinon il a 7 jours pour renseigner son IBAN sur le site Paylib.
Questions pratiques
Quelles sont les conditions pour réaliser un paiement via Paylib entre amis ?
Pour réaliser un paiement avec Paylib entre amis (1), vous devez être client Fortuneo majeur capable avec un compte de dépôt ouvert auprès de Fortuneo, posséder un terminal compatible sur lequel la dernière version de l'application mobile Fortuneo est installée, disposer d'un numéro de téléphone mobile fiabilisé enregistré auprès de Fortuneo et adhérer aux conditions générales d'utilisation du service.
Vous pouvez envoyer vos Paylib à toute personne qui respecte ces conditions : être un particulier détenteur d’un numéro de téléphone mobile associé à un compte de dépôt français ou monégasque.
Vous pouvez sélectionner le compte de dépôt depuis lequel vous souhaitez réaliser le virement. Si vous avez un compte de dépôt individuel avec une carte bancaire, Fortuneo vous proposera en premier ce compte.
Vous pouvez réaliser des paiements via Paylib entre amis dans la limite de 300€/24 h glissantes(2) et dans la limite de vos plafonds de virements.
A noter : Le fonctionnement de Paylib entre amis repose principalement sur l'utilisation du virement SEPA instantané (sous réserve de compatibilité de la banque du bénéficiaire et à défaut d'indisponibilité technique) ou, en fonction de cas particuliers, du virement SEPA.
En savoir plus sur Paylib entre amis
(1) Paylib entre amis est un service qui permet aux clients Fortuneo détenteurs d’un compte de dépôt, titulaires d’un numéro de téléphone mobile fiabilisé et d'un terminal compatible, d’ordonner des virements via l’application mobile à l'appui du numéro de téléphone du bénéficiaire sans avoir à saisir les coordonnées bancaires du compte de ce dernier (dans les limites et conditions fixées dans les conditions générales d'utilisation du service). Le service est gratuit et son utilisation implique l'adhésion préalable du client aux conditions générales d'utilisation dédiées.
(2) Voir détail des plafonds dans les conditions générales d'utilisation du service
Sous quels délais mon bénéficiaire recevra-t-il mes Paylib entre amis ?
Si le bénéficiaire a déjà activé Paylib entre amis (1) (et que sa banque est éligible au virement SEPA instantané) et sous réserve de la bonne exécution de l’ordre : dans ce cas il recevra les fonds en 10 secondes sur son compte bancaire (2).
Si le bénéficiaire n’a pas activé Paylib entre amis, alors il dispose de 7 jours pour récupérer son paiement Paylib en renseignant son IBAN via le lien reçu par sms, son compte bancaire sera ensuite crédité en 2 à 3 jours. À défaut de transmission, par le bénéficiaire, des informations susvisées dans le délai imparti, le Paylib entre amis sera automatiquement annulé.
En savoir plus sur Paylib entre amis
(1) Paylib entre amis est un service qui permet aux clients Fortuneo détenteurs d’un compte de dépôt, titulaires d’un numéro de téléphone mobile fiabilisé et d'un terminal compatible, d’ordonner des virements via l’application mobile à l'appui du numéro de téléphone du bénéficiaire sans avoir à saisir les coordonnées bancaires du compte de ce dernier (dans les limites et conditions fixées dans les conditions générales d'utilisation du service). Le service est gratuit et son utilisation implique l'adhésion préalable du client aux conditions générales d'utilisation dédiées.
(2) Ce délai peut être exceptionnellement porté à un maximum de 20 secondes après horodatage si la situation l'exige
Comment accéder à Paylib entre amis si je change de numéro de téléphone mobile ?
Votre numéro de téléphone mobile déclaré à Fortuneo est le même que celui pour la réception des paiements via Paylib entre amis (1) chez Fortuneo.
Si ce n’est pas déjà fait, vous devez renseigner votre nouveau numéro de téléphone mobile dans vos informations personnelles dans l’application Fortuneo ou l’Accès client. En savoir plus
De plus, pour faire de Fortuneo votre banque de réception par défaut, depuis votre application, vous devez choisir de réceptionner vos Paylib chez Fortuneo dans les paramètres Paylib entre amis.
Informez vos contacts de votre nouveau numéro de téléphone mobile.
En savoir plus sur Paylib entre amis
(1) Paylib entre amis est un service qui permet aux clients Fortuneo détenteurs d’un compte de dépôt, titulaires d’un numéro de téléphone mobile fiabilisé et d'un terminal compatible, d’ordonner des virements via l’application mobile à l'appui du numéro de téléphone du bénéficiaire sans avoir à saisir les coordonnées bancaires du compte de ce dernier (dans les limites et conditions fixées dans les conditions générales d'utilisation du service). Le service est gratuit et son utilisation implique l'adhésion préalable du client aux conditions générales d'utilisation dédiées.
Je ne reçois pas mes Paylib chez Fortuneo, comment faire ?
Pour faire de Fortuneo votre banque de réception par défaut, vous devez depuis votre application, dans l’onglet paiements aller dans les paramètres Paylib entre amis (1) et choisir de recevoir vos Paylib chez Fortuneo.
En savoir plus sur Paylib entre amis
(1) Paylib entre amis est un service qui permet aux clients Fortuneo détenteurs d’un compte de dépôt, titulaires d’un numéro de téléphone mobile fiabilisé et d'un terminal compatible, d’ordonner des virements via l’application mobile à l'appui du numéro de téléphone du bénéficiaire sans avoir à saisir les coordonnées bancaires du compte de ce dernier (dans les limites et conditions fixées dans les conditions générales d'utilisation du service). Le service est gratuit et son utilisation implique l'adhésion préalable du client aux conditions générales d'utilisation dédiées.
Je me suis trompé lors de l'envoi de mon paiement Paylib entre amis, que faire ?
Consultez votre historique Paylib entre amis (1), disponible dans l’espace paiement de votre application mobile.
Si le Paylib est en attente, vous pouvez l’annuler en cliquant sur “annuler”.
Sinon, contactez la personne concernée auprès de qui le Paylib a été effectué pour lui demander de vous rembourser (à noter : un Paylib réceptionné par le bénéficiaire ne peut être annulé).
En savoir plus sur Paylib entre amis
(1) Paylib entre amis est un service qui permet aux clients Fortuneo détenteurs d’un compte de dépôt, titulaires d’un numéro de téléphone mobile fiabilisé et d'un terminal compatible, d’ordonner des virements via l’application mobile à l'appui du numéro de téléphone du bénéficiaire sans avoir à saisir les coordonnées bancaires du compte de ce dernier (dans les limites et conditions fixées dans les conditions générales d'utilisation du service). Le service est gratuit et son utilisation implique l'adhésion préalable du client aux conditions générales d'utilisation dédiées.
Pourquoi mon paiement Paylib entre amis apparaît-il refusé ?
Votre virement via Paylib entre amis (1) peut apparaître refusé dans l’un ou plusieurs de ces cas :
Votre Paylib ne remplissait pas les conditions demandées.
Votre Paylib a rencontré un problème technique ou les plafonds ont été atteints.
Le bénéficiaire n’a pas récupéré son Paylib dans les délais imposés.
En savoir plus sur Paylib entre amis
(1) Paylib entre amis est un service qui permet aux clients Fortuneo détenteurs d’un compte de dépôt, titulaires d’un numéro de téléphone mobile fiabilisé et d'un terminal compatible, d’ordonner des virements via l’application mobile à l'appui du numéro de téléphone du bénéficiaire sans avoir à saisir les coordonnées bancaires du compte de ce dernier (dans les limites et conditions fixées dans les conditions générales d'utilisation du service). Le service est gratuit et son utilisation implique l'adhésion préalable du client aux conditions générales d'utilisation dédiées.
Quels services la banque Fortuneo propose-t-elle avec le partenaire Paylib ?
Parmi les services proposés par notre partenaire Paylib, Fortuneo propose "Paylib entre amis"(1), une solution de paiement gratuite, mobile et 100% française pour rembourser vos proches grâce à un simple numéro de portable.
En savoir plus sur Paylib entre amis
(1) Paylib entre amis est un service qui permet aux clients Fortuneo détenteurs d’un compte de dépôt, titulaires d’un numéro de téléphone mobile fiabilisé et d'un terminal compatible, d’ordonner des virements via l’application mobile à l'appui du numéro de téléphone du bénéficiaire sans avoir à saisir les coordonnées bancaires du compte de ce dernier (dans les limites et conditions fixées dans les conditions générales d'utilisation du service). Le service est gratuit et son utilisation implique l'adhésion préalable du client aux conditions générales d'utilisation dédiées.