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Notre service client est 100% en France : nos conseillers sont à disposition par chat, téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux.

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Des questions ?
Les réponses sont ici

Note : Pour une souscription à la carte Fosfo Mastercard via l’application mobile, vous n’avez qu’à réaliser un selfie vidéo et fournir un justificatif d’identité parmi ceux cités ci-dessous.

1. Si vous n'êtes pas encore client Fortuneo

  • Justificatif d'identité en cours de validité (au choix) :

    • Carte nationale d’identité recto/verso

    • Passeport (pages avec photo et signature)

    • Titre de séjour recto/verso

  • Justificatif de revenus (pour les cartes Gold CB Mastercard et World Elite CB Mastercard uniquement)

    • Votre dernier avis d'imposition ou avis de situation déclarative à l’impôt sur le revenu (de moins de 12 mois) rattaché à votre adresse de résidence actuelle,

    • Ou vos deux derniers bulletins de salaire (toutes les pages)

  • Justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’électricité, eau, gaz, téléphonie, internet).

Si le justificatif de domicile n'est pas à votre nom, ajoutez un certificat d'hébergement et un justificatif d'identité de la personne qui vous héberge.

  • Relevé d'Identité Bancaire (RIB)

    Un RIB d’un compte courant à votre nom, détenu dans un établissement financier en France, pour effectuer un versement initial de 50 €.

2. Si vous êtes déjà client Fortuneo

Pour les cartes Gold CB Mastercard et World Elite CB Mastercard uniquement :

  • Vous n'avez besoin que de votre dernier avis d'imposition (4 pages) ou d’un avis de situation déclarative à l’impôt sur le revenu de moins de 12 mois.

  • Ou de vos deux derniers bulletins de salaire.

Aucun versement initial ne vous sera demandé, sauf si vous souscrivez à une assurance moyens de paiement complète.

Pour demander l'ouverture d'un compte courant, vous devez répondre aux conditions suivantes :

 

  • Disposer déjà d'un compte bancaire en France.

  • Être une personne physique majeure.

  • Le compte courant Fortuneo n'est pas accessible aux professionnels ou aux personnes morales (auto-entrepreneurs, SCI, syndics, etc.).

 
La mise à disposition des moyens de paiement, et notamment la carte bancaire gratuite (1) est soumise à des conditions indiquées dans les conditions tarifaires Fortuneo.
» Plus de détails sur le compte bancaire Fortuneo

» Consulter le guide du droit au compte
(1) Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat : Fosfo Mastercard, Gold CB Mastercard, World Elite CB Mastercard ou à débit différé : Gold CB Mastercard, Word Elite CB Mastercard). La délivrance de la carte est soumise à l'acceptation de la demande par Fortuneo et sous réserve de remplir les conditions d'octroi en vigueur. Gratuité sous réserve d’une opération de paiement par carte par mois (hors retrait au distributeur automatique de billets ou au guichet automatique de banque) pour les cartes Fosfo Mastercard et Gold CB Mastercard ou de respect de la condition de flux mensuel pour la carte World Elite CB Mastercard. A défaut, des frais de 3€/mois pour la carte Fosfo Mastercard, 9€/mois pour la carte Gold CB Mastercard et 50€/trimestre pour la carte World Elite, seront prélevés (Tarifs en vigueur au 04/07/2024, susceptibles d’évolution). Délai de rétractation de 14 jours.

Avec Fortuneo Banque, il est possible de détenir un compte courant joint avec une ou deux cartes bancaires associées.

Sous réserve de respecter les conditions d'octroi.

 

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Vous êtes déjà client Fortuneo ? 0 €, pas besoin de versement initial. (à noter : si vous souscrivez à une assurance moyens de paiement complète, un versement initial vous sera demandé afin de régler la cotisation)

Vous n’êtes pas encore client Fortuneo ?

  • Si vous ouvrez un compte bancaire avec carte FOSFO Mastercard directement via notre application Fortuneo : 0 €, pas besoin de versement initial.

  • Si vous ouvrez un compte bancaire sans carte ou avec une carte via le site fortuneo.fr (cartes Fosfo Mastercard, Gold CB Mastercard, ou World Elite CB Mastercard) : il vous sera demandé 50 € de versement initial, dont vous pourrez disposer à votre guise dès la réception des fonds sur votre compte Fortuneo.

 

Notre service d’aide à la mobilité bancaire neoChange vous permet de transférer l’ensemble ou une partie de vos opérations sur votre compte Fortuneo :

  • D'un compte individuel vers un compte individuel (à condition que le titulaire soit le même sur les deux comptes).

  • D'un compte joint vers un compte joint (les co-titulaires doivent être les mêmes sur les deux comptes).

  • D'un compte individuel vers un compte joint (à condition que le titulaire du compte individuel soit l’un des titulaires du compte d’arrivée).

Les comptes d’épargne, livrets, assurances-vie ainsi que les comptes Bourse (comptes-titres, PEA et PEA-PME) ne sont pas éligibles au transfert d'opérations.

Votre carte Fortuneo vous permet de bénéficier de garanties d’assistance et d’assurance avec un portail en ligne facilitant vos démarches (attestation d'assurance, déclaration de sinistre, etc).
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