Fortuneo propose une offre de produits et services bancaires (comptes courants, moyens de paiement, assurance moyens de paiement) ainsi que de placements bancaires (livrets), financiers (Bourse, SICAV/FCP) et assurance-vie.
Les clients de Fortuneo peuvent consulter leurs comptes et contrats en ligne et effectuer des opérations et transactions en ligne.
- Editeur du site
- Activités de Fortuneo
- Hébergeur
Mentions légales
FORTUNEO est une filiale du Crédit Mutuel ARKEA.
- Forme juridique : Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance
- Capital de la société : 64 928 634 €
- Siège social : 26 avenue des Champs Elysées 75008 Paris
- Siren : 384 288 890 RCS Paris
- N° de TVA intracommunautaire : FR51384288890
- Président du Directoire : Pascal DONNAIS
- Responsable de la rédaction : Grégory GUERMONPREZ
Une banque : agréé en tant que banque par le Comité des Etablissements de Crédit et des Entreprises d'Investissement (CECEI, 31 rue Croix des Petits Champs, 75001 PARIS ; l'agrément est consultable sur le site de la Banque de France - www.banque-france.fr).
Un Prestataire de Services d’Investissement : agréé par le CECEI après avis du Comité des Marchés Financiers pour la fourniture des services de réception-transmission et d’exécution d'ordres pour le compte de tiers ainsi que pour l'activité de tenue de compte-conservation, étant précisé que les activités de négociation-compensation et de tenue de compte-conservation sont réalisées par ProCapital dans le cadre d’une convention de prestation de services.
Fortuneo dispose de l'agrément d'Intermédiaire Qualifié (QI) sur les marchés américains, agrément délivré par l'administration fiscale américaine (l'IRS).
Un courtier en assurance : immatriculé au registre des intermédiaires en assurance sous le n°07 008 441 (le registre est tenu par l’ORIAS, Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances situé 1 rue Jules Lefebvre 75311 Paris CEDEX 9, le registre est consultable sur www.orias.fr).
Dans ce cadre, Fortuneo a souscrit une garantie financière et une assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle conformément aux dispositions des articles L512-6 et L512-7 du Code des Assurances.
Sur simple demande écrite de votre part transmise à son adresse postale, Fortuneo peut vous communiquer l'identité des entreprises d'assurance avec lesquelles elle travaille.
Les produits proposés par FORTUNEO en matière d’assurance sont les suivants :
- Symphonis-Vie, contrat d’assurance-vie groupe de type multisupport.
- Prévoyance Fortuneo, contrat d’assurance-vie de groupe à adhésion facultative.
Ces contrats sont gérés par SURAVENIR, Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital entièrement libéré de 400 000 000 euros – 232 rue Général Paulet BP 103 29802 Brest CEDEX 09 - Siren 330 033 127 RCS Brest - Société mixte régie par le Code des Assurances soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel (www.banque-france.fr/acp, 61 rue Taitbout, 75432 Paris CEDEX 09).
- Une assurance moyens de paiement dont l’assureur est SURAVENIR ASSURANCES Société Anonyme au capital entièrement libéré de 38 265 920 euros - 2 rue Vasco de Gama Saint Herblain, 44931 Nantes CEDEX 09 - RCS Nantes 343 142 659 - Société régie par le Code des Assurances et soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel (www.banque-france.fr/acp, 61 rue Taitbout, 75432 Paris CEDEX 09).
- GIE Federal Service
- Forme juridique : Groupement d’Intérêt Economique régi par l’ordonnance du 23 septembre 1967
- Tel : 02 98 00 22 22
- Siège social : 1 rue Louis Lichou, 29480 Le Relecq-Kerhuon
- Siren : 322 602 087 RCS Brest
- Président : Gabriel Lansonneur
Mise en garde
L'accès au site www.fortuneo.fr est soumis à des conditions d'utilisation spécifiques mentionnées dans le présent AVERTISSEMENT LEGAL. En naviguant sur ce site, tout internaute accepte de se conformer aux conditions ci-après définies, que Fortuneo se réserve le droit de modifier à tout moment.
Fortuneo se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à tout service ou produit mis ou disponible en ligne.
Les conditions d’utilisation du site et l’avertissement légal étant régulièrement mis à jour par Fortuneo. Fortuneo invite tout internaute à consulter régulièrement ces derniers. Les versions en vigueur des conditions d’utilisation du site et de l’avertissement légal sont opposables à tout internaute du site de Fortuneo.
Certaines informations contenues dans ce site ne constituent aucunement des offres commerciales de produits ou de services. Le contenu des pages, diffusé à titre purement informatif, ne saurait donc engager la responsabilité de l'éditeur du site. D’autres informations peuvent constituer des offres commerciales dont la souscription en ligne ou non est organisée et sous réserve du respect des conditions indiquées.
Toute personne souhaitant disposer d'un des produits ou services présentés est invitée à prendre connaissance des informations disponibles en ligne et/ou de contacter le Service Clients de Fortuneo, ce pour être informée de l'ensemble des caractéristiques et des conditions de souscription des produits et services. En effet, l'accès aux produits et services décrits sur le site Internet de Fortuneo peut faire l’objet de restrictions ou d’exclusion à l’égard de certaines personnes ou dans certains pays, notamment en raison de contraintes légales ou réglementaires ou propres à Fortuneo et/ou spécificités et/ou risques. Des informations complémentaires peuvent vous être fournies par le Service Clients.
Les textes, photos, images, dessins et sons, et plus généralement l'ensemble des éléments contenus dans le site sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, partielle ou totale, est strictement interdite.
Fortuneo offre à ses clients la possibilité d'accéder à la partie transactionnelle de son site ainsi qu'à divers flux d'informations. Fortuneo souhaite attirer l'attention des utilisateurs et clients sur les points suivants :
- les informations contenues sur le site, les services, produits et titres financiers peuvent ne pas être exhaustives ou ne pas leur convenir ou leur être adaptés. Les stratégies décrites ne sont pas toujours appropriées. Les opinions exprimées sur ce site ne représentent en aucun cas un conseil d'investissement. En cas de doute ou de questionnement, Fortuneo recommande de recourir aux services d'un conseil indépendant ;
- la valeur et le rendement des produits et titres financiers mentionnés sur ce site peuvent augmenter ou diminuer. Il existe par conséquent un risque de perdre tout ou partie du montant investi. De même, les performances passées d'un instrument financier ou d'un type d'instrument financier ne préjugent pas de leurs performances futures.
Fortuneo peut mettre fin à tout moment à l’accès au site, sur simple notification, suite à un quelconque manquement aux présentes conditions par un client. Fortuneo ne saurait voir sa responsabilité engagée dans l'éventualité d'une telle décision. Les notifications peuvent être adressées par tout moyen, y compris par la messagerie du site Internet de Fortuneo.
Si un client est ou devient une "US Person" au sens de la réglementation américaine (nationalité américaine, résident américain ou titulaire d'une green card), il est invité à contacter le service Clients pour l’en informer et à transmettre à Fortuneo un formulaire W9 dûment complété, daté et signé.
La loi applicable est la loi française, la langue utilisée est la langue française et les tribunaux compétents sont les tribunaux français.
Transmission des instructions
Fortuneo met à disposition de ses clients la faculté d'effectuer des virements ainsi qu'un service de transmission et d'exécution d'ordres de bourse.
Avant toute passation d'ordre, Fortuneo recommande la consultation des informations relatives aux titres financiers, aux opérations concernées ainsi qu’à leurs caractéristiques et leurs risques éventuels, disponibles entre autres sur son site.
De même, pour les produits et titres financiers concernés, Fortuneo demande aux investisseurs potentiels de bien vouloir lire, avant de souscrire, les notices/prospectus AMF ainsi que les rapports financiers présents sur son site et/ou celui de l’émetteur correspondant et/ou celui de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF, www.amf-france.org).
Fortuneo décline toute responsabilité quant aux conséquences des ordres de bourse transmis, notamment des éventuelles pertes financières réalisées par un client quelle qu'en soit la raison, entre autres, la méconnaissance des marchés et des risques. Le donneur d’ordre qui transmet un ordre sur le marché doit disposer et est considéré comme disposant des compétences et expérience nécessaires pour intervenir sur l'instrument financier concerné et ledit marché notamment en ce qui concerne les caractéristiques, risques et règles de places en vigueur. Il demeure entièrement maître et responsable de ses ordres, de ses opérations financières et de la gestion de son portefeuille. Il assume seul les risques et périls. Il lui appartient de solliciter éventuellement l'avis de tiers experts avant de prendre une décision.
En cas de dysfonctionnement du système de réception d'ordres, Fortuneo informe dans la mesure du possible les clients de la nature et de la durée prévisible du dysfonctionnement ainsi que des modes de passation possibles.
Enfin, et dès lors que vous êtes non résident, vous êtes tenu avant de recourir aux services de Fortuneo de vérifier que ceux-ci sont compatibles avec la législation qui vous est applicable. Fortuneo ne saurait supporter une quelconque responsabilité liée à une violation de celle-ci.
Garantie des dépôts et titres
Fortuneo adhère à un fonds de Garantie des Dépôts qui gère trois mécanismes de garantie : la garantie des dépôts bancaires, la garantie des titres et la garantie des cautions.
Les conditions et modalités d'intervention de ce Fonds sont précisées par les articles L 312-4 et suivants du Code Monétaire et Financier (ci-après « CMF ») ainsi que par le règlement du Comité de la Réglementation Bancaire et Financière n° 99-05 du 9 juillet 1999. Elles sont consultables sur le site www.garantiedesdepots.fr.
Fortuneo précise que le mécanisme de garantie des titres a pour objet d'indemniser partiellement les investisseurs lorsque le conservateur n’est plus en mesure de leur restituer leurs titres. Il n’a donc pas pour vocation d’indemniser les investisseurs d’une baisse de la valeur des titres ou d’en garantir le rendement.
Quelles sont les règles en vigueur au 01/01/2009 ?
- Pour un compte bancaire (ou compte de dépôt) ou un livret :
70 000 euros par titulaire(1) et par établissement
- Pour un compte de titres ordinaire ou un PEA :
Espèces : 70 000 euros par investisseur(1) et par établissement
Titres : 70 000 euros par investisseur(1) et par établissement
Sachant que s’agissant des titres détenus par les investisseurs, ces derniers sont et demeurent la propriété des investisseurs. Leur intermédiaire, et donc Fortuneo, ne peut aucunement en disposer.
A noter que le seul cas où il y a un risque d’indisponibilité des titres est le cas d’une malversation de l’intermédiaire.
Ainsi le seul risque réellement encouru par les investisseurs est le risque de marché.
(1) Pour le fonds de garantie, un compte ouvert au nom d'une indivision ou d'une personne morale = 1 titulaire et un compte joint = 2 titulaires
- Pour un contrat d'assurance-vie :
70 000 euros par assuré et par assureur, tous contrats confondus
Important : avant toute mise en jeu de la garantie, le fonds de garantie lance un appel d’offre pour trouver un assureur reprenant les contrats d’assurance gérés par l’assureur en grande difficulté. L’objectif est la reprise des contrats d’assurance soit tels quels sans aucun changement pour les assurés soit avec une éventuelle réduction de droits des assurés (dans ce cas les assurés perçoivent une indemnisation).
En savoir plus : www.garantiedesdepots.fr
Sécurité
L’identification et l’authentification du client, nécessaires entre autres pour accéder à ses comptes et contrats ainsi que pour réaliser des opérations et transactions, seront effectuées dans tous les cas par la saisie des numéro client ou identifiant ou code d’accès et soit d'un code secret, soit d'un mot de passe, soit d'un code sécurité (ci-après les « Clés »). Ces Clés étant personnelles et confidentielles, tout ordre transmis ou toute opération réalisée au moyen de ces dernières sera réputé(e) avoir été passé(e) par le Client qui en supportera toutes les conséquences. Ainsi le Client reconnaît que la validation après saisie des Clés vaudra de sa part acceptation sans réserve du contenu des pages parcourues et des caractéristiques de l’opération validée, et s’entendra d’une signature ayant, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.
Le client reconnaît que le support électronique équivaut à un écrit au sens des dispositions du Code Civil et constitue un support fiable, fidèle et durable.
Les enregistrements télématiques, informatiques ou magnétiques de Fortuneo constituent la preuve des opérations effectuées par le client au moyen des services à distance utilisés à savoir Internet, téléphone et courrier.
En cas de perte ou de vol des éléments d’identification et d'authentification, le client devra immédiatement en informer Fortuneo par téléphone, avec confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception et ce, dans les 48 heures de la déclaration par téléphone. Fortuneo désactivera alors lesdits éléments dans les meilleurs délais. Cependant, toutes les opérations qui auraient été conclues au moyen dde ces derniers resteront à la charge du client jusqu’à leur désactivation par Fortuneo.
Les messages et pièces transmises par l'intermédiaire du site internet de Fortuneo ont un caractère strictement confidentiel et sont réservés à leurs destinataires.
Fortuneo décline toute responsabilité pour toute altération ou falsification susceptible d'affecter les messages transmis.
Pour la sécurité des opérations, les communications des clients avec le serveur de Fortuneo sont entièrement cryptées grâce au protocole SSL. Ce protocole se base sur un certificat serveur signé par l'autorité de certification CERTPLUS. Cette sécurisation est matérialisée par une clef qui s'affiche dans la fenêtre du navigateur du client et qui garantit à tout moment qu’il est en communication avec le serveur sécurisé de Fortuneo.
Enfin toutes les conversations téléphoniques avec un conseiller sont enregistrées par Fortuneo, pour des raisons de qualité de service et de gestion de la preuve.
Conservation des données lors de connexions sur notre site :
Pour prévenir d'éventuels comportements illicites ou pour répondre à une demande de précisions sou une réclamation ur un ordre, les données recueillies dans le cadre d'une connexion (telles que jour et heure de connexion, mot de passe crypté, adresse IP) sont conservées selon les dispositions réglementaires applicables en vigueur.
Prestations
L’accès à l’ensemble des prestations du site demeure subordonné à une utilisation normale des services en ligne, ainsi qu'à l'absence d'événement(s) ne relevant pas du fait de Fortuneo tel(s) que cas de force majeure, acte(s) de malveillance, interruption(s) des communications électroniques et/ou téléphoniques, indisponibilité totale ou partielle du serveur pour quelque cause que ce soit ou mauvaise utilisation des services (liste non exhaustive).
Fortuneo ne peut être tenue pour responsable d'un quelconque préjudice résultant d'une désorganisation totale ou partielle de ses services ou d'une indisponibilité totale ou partielle de son site ou de l'un de ses numéros d'appels du fait d'un événement ou acte dont elle n'a aucunement la maîtrise, notamment du fait de l'un des événements mentionnés ci-dessus.
Attention : les connexions sont soumises aux frais de fourniture d’accès et au coût de la communication téléphonique en vigueur, ces derniers étant à la charge de l'utilisateur.
Il est rappelé les risques inhérents à la transmission électronique des informations. Des retards, omissions ou inexactitudes sont susceptibles de se produire. Les informations sont fournies en l’état, quelle que soit leur source.
La structure générale, ainsi que les logiciels, textes, données, images animées ou fixes, sons, savoir-faire, dessins, graphismes et tout autre élément composant le site internet www.fortuneo.fr sont protégés par le droit d’auteur.
Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable et expresse de Fortuneo est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, sans préjudice d'éventuelles autres poursuites notamment au plan civil.
De même, tout lien hypertexte vers le site internet de Fortuneo doit faire l’objet d’une autorisation expresse et préalable de l'éditeur.
Informations et données disponibles sur ou via le site - Avertissement
Ce site comporte entre autres des informations mises à disposition par des sociétés externes ou des liens hypertextes vers d’autres sites qui n’ont pas été développés par Fortuneo. Le contenu mis à disposition sur le présent site est fourni à titre informatif et ne saurait engager la responsabilité de Fortuneo. L’existence d’un lien de ce site vers un autre site ne constitue pas une validation de ce dernier ou de son contenu. Fortuneo n’exerce en effet aucun contrôle sur les contenus desdits sites et décline toute responsabilité notamment s’agissant de leur contenu. Il appartient à l'utilisateur d’utiliser ces informations avec discernement et esprit critique. La responsabilité de Fortuneo ne saurait être engagée quant aux informations, opinions et recommandations formulées par ces tiers.
Les informations et données diffusées sur le site de Fortuneo le sont à titre purement informatif et ne sauraient dispenser des conseils d'un expert dans les différentes matières traitées. Fortuneo ainsi que ses partenaires ne pourront en aucun cas voir leur responsabilité engagée pour toute utilisation desdites informations ayant occasionné un préjudice résultant d'un dommage matériel ou immatériel direct et/ou indirect quel qu'il soit et notamment perte financière, perte de chiffres d'affaires ou pertes commerciales sans que cette liste soit limitative.
Les consensus et recommandations communiqués sur le site sont une synthèse des analyses financières publiées par les professionnels de la finance. Ils sont mis à jour régulièrement en fonction des analyses effectuées. Fortuneo ne peut cependant en garantir l’exhaustivité ou l’absence d’erreurs ou de retards dans la transmission desdites informations et données.
Tout utilisateur est invité à se faire sa propre opinion de l'opportunité et de la pertinence à procéder ou non à tout investissement ou désinvestissement.
Les informations et/ou opinions et/ou conseils d’experts étant communiqué(e)s à un moment donné sont susceptibles d’être modifié(e)s ou d’évoluer ultérieurement sans préavis.
Fortuneo décline toute responsabilité quant au contenu, à l’exactitude, à la fiabilité, à la précision, à la pertinence et à l’exhaustivité des informations et données diffusées sur ou via son site, sous quelque forme que ce soit.
Fortuneo n’est pas l’auteur des informations et données financières disponibles sur ou via son site. Ces informations et données émanent en effet de prestataires, des marchés et de diffuseurs de flux, Fortuneo n’étant qu’un simple réceptacle de ces dernières et ainsi tributaire de ces derniers.
Fortuneo exclut toute garantie quelle qu’elle soit quant aux informations et données diffusées ou rediffusées par les prestataires, marchés et diffuseurs de flux. Fortuneo décline en conséquence toute responsabilité concernant l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence ou les délais et temps de diffusion et/ou de mise à jour des informations et données disponibles sur ou via son site ou reliées à celui-ci au moyen de liens hypertextes ou concernant la valeur commerciale de ces informations.
Ceci dit, et étant rappelé que Fortuneo n’est pas l’auteur de ces dernières mais un simple réceptacle, Fortuneo met tout en œuvre pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations et données diffusées sur ou via son site. Malgré les efforts entrepris par Fortuneo pour permettre une information en temps réel, des décalages ou des différés, d’une durée plus ou moins longue, en matière de cours ou d’autres données chiffrées peuvent être constatés. A ce titre Fortuneo attire plus particulièrement l’attention des utilisateurs investisseurs sur les précautions d’usage à prendre en la matière avant toute décision d’investissement ou de désinvestissement.
Les utilisateurs étant seuls responsables de l’utilisation qu’ils feront des informations dont ils auront pris connaissance, Fortuneo leur recommande de ne prendre aucune décision sur la base des informations émanant de sites extérieurs ayant un lien hypertexte pointant sur le site de Fortuneo avant de les avoir vérifiées. Fortuneo n’exerçant en effet aucun contrôle sur les contenus desdits sites décline toute responsabilité notamment s'agissant de leur contenu.
Fortuneo ne garantit ni les résultats, ni les performances des produits et titres financiers proposés ou susceptibles d’être souscrits par l’intermédiaire de Fortuneo.
Ni Fortuneo, ni ses administrateurs, dirigeants, employés, adhérents, agents ou consultants ne pourront être tenus responsables à l'égard de quelque personne que ce soit pour quelques pertes, dommages, coûts ou dépenses que ce soient (notamment manque à gagner, ou perte d'usage, dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs) résultant d'erreurs, d'omissions ou d'altérations dans les informations obtenues sur le serveur ou reliées au serveur au moyen de liens hypertextes ou de pertes résultant d'un accès non autorisé ou de tout autre usage conforme du système par lequel l'information est transmise.
Titres financiers - Avertissement
Fortuneo, assurant simplement un service de réception et de transmission d’ordres, attire l’attention des utilisateurs souhaitant investir, et les met en garde, de façon générale sur les risques associés au domaine de la bourse à savoir les risques d’aléas, de volatilité et de liquidité, et plus précisément sur les risques inhérents à certains produits et titres financiers, certains d’entre eux étant susceptibles de générer une perte égale à tout ou partie du montant investi.
De plus, certains titres financiers ne sont pas adaptés au grand public mais à une population de personnes ayant une connaissance et un expérience en la matière ou d’investisseurs dits avertis, ce eu égard aux risques associés et/ou aux mécanismes de ces derniers. Ainsi tel est le cas de titres financiers tels que les certificats, warrants, FCPI, FIP, SCPI et SOFICA (liste non exhaustive).
Fortuneo ne saurait être responsable, à quelque titre que ce soit et dans quelque cas que ce soit, des pertes subies ou risques pris sur un ou plusieurs titres financiers par un investisseur ayant sollicité l’accès au(x)dit(s) titre(s), et à cette fin ayant déclaré, avoir la connaissance et l’expérience dudit (desdits) titres. L’investisseur est et demeure seul responsable de ses déclarations, décisions, opérations et actes.
Enfin la mise à disposition sur son site des informations et documentations réglementaires libère Fortuneo de toute obligation d’information autre ou particulière à l’égard de tout investisseur quel qu’il soit.
Fournisseurs d'informations
Les informations reproduites sur le site www.fortuneo.fr et dont le droit de diffusion a été concédé par les fournisseurs d’information sont protégées par le droit d’auteur. Elles ne peuvent être utilisées qu’à des fins personnelles et leur (re)distribution et/ou leur publication et/ou leur reproduction de quelque manière que ce soit sont interdites.
Diffusion des cotations pour les clients identifiés :
- Temps réel pour les valeurs et indices Euronext
- Différé de 20 minutes pour les valeurs du Nasdaq et du NYSE
FININFO
Les données relatives aux cours de bourse sur le site www.fortuneo.fr sont fournies par le flux FINFEED de la société FININFO.
EUROPERFORMANCE, groupe FININFO
La société EUROPERFORMANCE met à la disposition de FORTUNEO quotidiennement les informations suivantes :
- L’ensemble des OPCVM agréés par l'Autorité des Marchés Financiers,
- La classification EUROPERFORMANCE,
- Les indices EUROPERFORMANCE,
- Les palmarès OPCVM.
DOW JONES
Les informations DOW JONES sont la propriété de DOW JONES ou de ses concédants et sont protégées par copyright et autres lois sur la propriété intellectuelle.
Les informations DOW JONES ne peuvent être utilisées que pour un usage personnel, en dehors de toute fin commerciale. Ainsi il est interdit de stocker, copier, reproduire, modifier, distribuer, transmettre, réaliser, publier, céder, créer des travaux dérivés, diffuser par tout procédé ou tout moyen. Nonobstant ce qui précède, une portion non substantielle des informations DOW JONES pourra être copiée et transmise ponctuellement et sans que l'opération soit répétée à intervalles réguliers dans le cadre normal d'une activité journalière.
Les informations sont constituées de faits, d'opinions et de recommandations de personnes et d'organisations jugées dignes d'intérêt. Ni DOW JONES, ni ses affiliés, agents ou concédants ne garantissent en aucune façon l'exactitude, l'intégralité, ou l'opportunité desdits faits ou desdites opinions ou recommandations, et n'en assument en aucun cas la responsabilité et DOW JONES décline par les présentes toute responsabilité quant à une garantie implicite ou explicite.
STANDARD & POOR’S COMSTOCK
Les informations et données boursières STANDARD & POOR'S COMSTOCK communiquées sur le site Fortuneo sont la propriété de STANDARD & POOR'S COMSTOCK.
Elles sont communiquées uniquement à titre d’information.
Il est en conséquence strictement interdit de publier, rediffuser, retransmettre ou reproduire lesdites informations et données, quel que soit le format ou le support, dans le but de les transmettre à un tiers. Ces informations et données ne peuvent faire l’objet que d’un usage personnel.
STANDARD & POOR'S COMSTOCK ne saurait garantir le contenu desdites informations et données.
- Pour Internet Explorer 7 :
- Pour Mozilla/Firefox :
Déclaration CNIL et vie privée
Fortuneo souhaite à travers cette rubrique réaffirmer son engagement à respecter les obligations de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à " l'informatique, aux fichiers et aux libertés " et le principe du respect de la vie privée qui en découle, ainsi que d'exiger contractuellement aux prestataires auxquels elle peut faire appel l'application de ces derniers.
A ce titre, Fortuneo considère que l'ensemble des données personnelles concernant la personne et qui sont recueillies sur son site (notamment les nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail) constituent des données confidentielles qui ne peuvent être transmises ou exploitées que selon des modalités qui sont exposées ci-après et dans les Conditions Générales de Fortuneo en vigueur (disponibles dans la rubrique "Formulaires" du site).
Certaines informations communiquées par les personnes, notamment celles signalées par un astérisque, sont utilisées par Fortuneo, directement ou indirectement (à savoir par l'intermédiaire des sociétés du groupe auquel elle appartient ou par des sous-traitants ou prestataires), pour les nécessités de gestion de la relation et du produit et/ou service souscrit ainsi que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires en vigueur.
Si une personne choisit de ne pas les communiquer, Fortuneo ne pourra traiter sa demande.
Conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, Fortuneo conserve ces informations dans des conditions de sécurité adéquates et pendant la durée nécessaire à leur exploitation.
Elles ne sont communiquées à des tiers que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.
Les informations recueillies pourront être utilisées par Fortuneo, par les sociétés du groupe auquel elle appartient ou/et par ses partenaires pour transmettre aux personnes, dans le respect des textes en vigueur, des informations ou offres commerciales, ce par tout moyen de communication (notamment par courrier postal ou/et électronique, téléphone…).
Conformément à la loi Informatique et Libertés N°78-17 du 6 janvier 1978, toute personne dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, notamment quant à l’usage à des fins de prospection commerciale, et de suppression pour motif légitime des données la concernant.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez écrire à l'adresse suivante à l'attention du Correspondant Informatique et Libertés :
FORTUNEO
B.P. 45
29801 Brest CEDEX 09
ou envoyer un e-mail au Service Clients qui transmettra au Correspondant Informatique et Libertés. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Cookies :
Ce site implante deux catégories de " cookies " sur votre micro-ordinateur :
- des cookies de session qui ont pour seule finalité de maintenir votre "contexte de session". Ainsi, durant votre navigation, vous n'avez pas à vous identifier à plusieurs reprises. Les données recueillies dans ce cadre sont détruites automatiquement après une durée de l'ordre d'une demi-heure à compter de la fin de votre navigation ;
- des cookies « persistants ». Ces cookies ne nous permettent pas de vous identifier, ils ont essentiellement des finalités statistiques qui doivent nous permettre d'améliorer la qualité de présentation de nos informations. Les données recueillies dans ce cadre sont conservées pendant un an à compter de la fin de votre navigation.
Bien entendu vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre ordinateur de la manière suivante :
Dans la barre de menu, cliquez sur 'Outils', puis 'Options Internet'.
Sélectionnez l'onglet 'Confidentialité' puis, sous 'Paramètres', déplacez le curseur vers le bas pour autoriser les cookies ou vers le haut pour tous les bloquer.
Dans le menu 'Outils', sélectionnez 'Options'.
Cliquez sur la rubrique 'Vie privée'.
Dans la rubrique 'Cookies', vous pouvez alors, selon vos choix, cocher les items 'Accepter les cookies' et 'Accepter les cookies tiers' et renseigner vos exceptions.
Cependant, la désactivation de ces cookies peut avoir pour effet de perturber l'accès à certains services du site.
- Windows 95, 98, 2000, NT4.0, XP Home, XP Pro, 2003 server, Vista
- Mac 05 V8.5, V9, V10
- Linux (noyau 2.2 X min., serveur X 3.6. x min.)
Configuration technique
Fortuneo préconise pour la meilleure utilisation des fonctionnalités les configurations techniques suivantes :
Mozilla/Firefox (et versions suivantes)
Internet Explorer 6.0 (et versions suivantes)
Mozilla/Firefox (et versions suivantes)
Safari (et versions suivantes)
Opera (et versions suivantes)
Mozilla/Firefox (et versions suivantes)
- par email au Service clients
- par téléphone au 0 811 135 135 (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
- par fax au 0 820 820 407 (N° indigo - 0,12 €/min)
- par courrier :
Contacts
Notre Service Clients reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions :
FORTUNEO
Service Clients
BP 45
29801 Brest CEDEX 09