- soit via le site www.fortuneo.fr à partir de n’importe quel ordinateur à la maison, au bureau, en déplacement et à l’étranger ;
- soit en téléchargeant l’application directement sur votre ordinateur (PC uniquement).
Un service simple et gratuit pour sécuriser vos achats sur Internet
En quelques clics, vous obtenez un numéro de carte bancaire virtuelle (1), utilisable sur les terminaux de paiement des sites en ligne. A chaque demande, un numéro différent vous est communiqué. Il est valable une fois et pour un montant limité que vous indiquez.
Ce service est accessible (2) :
Pour encore plus de sécurité : le blocage Internet de votre carte bancaire
Le blocage Internet empêche toute utilisation de votre carte bancaire sur les sites marchands et évite ainsi les risques de fraude. Cette option gratuite (3) peut être activée ou désactivée à tout moment depuis votre Accès Client.
- A noter
Le service de paiement sécurisé Internet ne peut être utilisé sur www.voyagessncf.com ou sur certains sites de réservation d’hôtel. En effet le numéro de la carte ayant servi au paiement pourra être vérifié lors de l’attribution des titres de transport ou d’une chambre d’hôtel. Pour cette même raison, le blocage Internet de la carte bancaire ne sera pas actif sur ce type de site. Ainsi, il convient d'utiliser le numéro de carte réelle sur ces sites.
(1) Le Paiement sécurisé Internet permet au porteur d'une carte de paiement délivrée par Fortuneo d'effectuer des règlements sécurisés à distance (sur Internet, par téléphone, par correspondance ...) au moyen des données de cartes virtuelles se substituant à celles de sa carte réelle.
(2) L'accès à ce service est subordonné :
- le cas échéant, à la souscription d'un abonnement auprès d'un fournisseur d'accès ou d'un opérateur téléphonique et dépend de la couverture et de la disponibilité de ces derniers;
- au respect des conditions contractuelles notamment tarifaires, d'utilisation des services de Fortuneo, ainsi qu'à celles d'utilisation de la carte bénéficiant du Paiement sécurisé Internet, sous les réserves, limitations et exclusions en vigueur.
(3) Service gratuit, hors coûts de connexion auprès d'un fournisseur d'accès Internet ou d'un opérateur téléphonique.
Questions/réponses
Comment obtenir un numéro de carte virtuel ?
Le service paiement sécurisé Internet est inclus automatiquement avec votre carte bancaire. Il ne peut être utilisé que pour les cartes dont vous êtes titulaire.
» Obtenir immédiatement un numéro virtuel
» Télécharger l'application à installer gratuitement sur votre ordinateur
» Découvrez en image comment obtenir un numéro virtuel de carte bancaire
Le paiement sécurisé Internet fonctionne-t-il avec tous les types d'ordinateurs ?
Ce service est compatible avec les ordinateurs fonctionnant sous Windows et versions ultérieures.
Une connexion à Internet est nécessaire ainsi que l'installation du plug-in flash qui permet de lire la technologie flash. Le plug-in flash est téléchargeable gratuitement sur Internet.
J'utilise Windows 7, comment obtenir un numéro de carte virtuel ?
Si votre système d’exploitation est Windows 7, nous vous recommandons de télécharger votre numéro virtuel à partir de votre Accès Client et non depuis l’application pouvant être installée directement sur votre propre ordinateur.
Quelles informations dois-je renseigner pour obtenir un numéro de carte virtuel ?
Cliquez sur l'onglet « Abonnement ». Préciser le montant total de l'achat et la durée de validité du numéro qui peut atteindre 24 mois. Si l'un des deux critères est atteint, le numéro virtuel n'est plus valide.
Combien de temps est valable un numéro virtuel ?
- Un numéro à usage unique est valable 2 mois.
- Un numéro de type abonnement est valable entre 2 et 24 mois, vous pouvez choisir votre durée.
Puis-je acheter avec ce service sur un site marchand à l'étranger et en devises ?
Oui, ce service permet des achats sur des sites étrangers et en devises. Lors de l'obtention du numéro, il vous est demandé de spécifier un montant maximum d'achat, en euros : pensez à convertir dans la devise concernée. Une marge de 5 % sur cette conversion sera tolérée afin de tenir des variations des taux de change.
Puis-je obtenir un remboursement d'achat si le règlement a été effectué avec un numéro virtuel ?
Oui, un remboursement est toujours possible, même si la date de validité de votre numéro virtuel est dépassée. La date de valeur du remboursement correspondra à la date d'achat.
Puis-je utiliser ce service sur Paypal ?
Oui, vous pouvez utiliser ce service sur Paypal.
- Vous utilisez régulièrement Paypal ? Nous vous conseillons de faire une demande de numéro virtuel d'un montant élevé, en utilisant une durée de validité longue.
- Vous utilisez Paypal occasionnellement ? Vous pouvez utiliser un numéro à usage unique. A chaque achat sur Paypal, vous devrez demander un nouveau numéro.
Particularité des sites www.voyages-sncf.com et sites de réservation d'hôtels
Ces réservations peuvent nécessiter la présentation de la carte bancaire ayant servi au paiement pour obtenir ses titres de transport ou accéder à une chambre d'hôtel.
Sur ces sites Internet, il convient donc d'utiliser le numéro de votre carte bancaire réelle. Vous conserver la possibilité de payer avec ce numéro, même si vous avez demandé le blocage Internet de votre carte bancaire réelle.
A quoi correspond le blocage Internet de ma carte ?
Ce service protège votre carte bancaire en l'empêchant d'être utilisée en paiement sur les sites Internet. Avec cette protection, vos achats en ligne (hors SNCF et hôtels ) ne peuvent être réalisés que par le service Paiement sécurisé Internet.
Votre numéro de carte bancaire réelle reste valable pour vos achats chez des commerçants de proximité (réseaux physiques).
Le paiement sécurisé Internet permet-il de bénéficier des garanties d’assistance et d’assurance liées à ma carte ?
Les garanties d'assistance et d'assurance s'appliquent également aux paiements réalisés via le service de paiement sécurisé Internet.
» Consulter les garanties d'assistance et les garanties d'assurance liées à votre carte bancaire Fortuneo
